募集要項

応募資格

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれか
・コールセンターのアウトバウンド経験
・通信、回線、クラウドサービス、IT系のフィールド営業経験 2年以上
・インサイドセールス経験 2年以上


■歓迎要件：
・顧客の関係構築、ニーズ把握・課題のヒアリング、提案、クロージングの営業活動を実施した経験3年以上
・電話、オンライン会議、メール等の非対面型の営業活動を通じて、法人顧客と折衝したご経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
360万円〜490万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：213,750円〜267,800円

＜月給＞
213,750円〜267,800円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
【理論年収：内訳】
■年収:月給×12ヶ月+賞与
■賞与:
・年2回(6月・12月)
■その他
・法定時間外残業30時間の場合：53,438円〜66,950円
・年間食事手当：144,000円（月12,000円）
※支給内容は当社規程の基準による

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

仙台市、その他宮城県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：宮城県仙台市青葉区中央1-6-28
勤務地最寄駅：各路線／仙台駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙(喫煙所あり、電子タバコに限る)）
変更の範囲：会社の定める事業所

交通

＜転勤＞
当面なし
当面は予定しておりませんが、業務指示により転勤の可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 第二新卒歓迎
• 年間休日120日以上

勤務時間

＜勤務時間＞
0:00〜23:59 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:30〜18:00

＜その他就業時間補足＞
募集ポジションのシフトは0930-1800平日勤務ですが、今後、シフト時間・勤務曜日は変動可能性有

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・通勤手当(上限あり)
社会保険：・社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用上限:65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：
■研修例
・オリエンテーション(PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明)
・人事制度、センタールール説明
・OJT (On the Job Training)

＜その他補足＞
■休日、休暇：
・特別休暇、産前産後休業、母性健康管理に関する措置にともなう休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、リフレッシュ休暇、誕生日休暇
■諸手当：食事手当
■福利厚生、待遇：
・認定同好会制度、時短勤務制度※社内規程による
・社員持株会
・服装自由(奇抜な服装・髪型はNG)
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年間休日122日程度
■月8日以上(シフト制) 休日はシフトの勤務構成に合わせて付与します※各月の休日は、原則として、当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。

完全週休2日制

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企業情報

社名

楽天カスタマーサービス株式会社

業種

その他サービス

事業内容

【事業内容】
楽天グループのBPO事業（コンタクトセンター業務・事務処理業務）を行っております。
■事務処理業務
・楽天グループのサービスに関するアプリケーションテスト業務
・楽天グループ内の事務業務（調達など）

■コンタクトセンター事業
楽天グループの様々なサービスに関して、
・ご案内電話（架電・セールス業務）
・お客様からのお問い合わせに対しコール、チャットでのフォロー

クライアントに高品質なサービスをお届けするため、日々改善を行っております。また、楽天グループのスピード感と自社独自のカルチャーを大切にしつつ、社員のキャリアアップも目指せる環境がございます。楽天グループのさまざまなお仕事に関わるチャンスがあることも魅力のひとつです。あこがれの業界のお仕事に携わることもできるかもしれません。

自分自身や会社の成長を体感しやすい環境であり、他社とは異なるやりがいも多いです！
・楽天グループサービスに興味をお持ちの方
・楽天のビジョン・カルチャーに共感頂ける方 皆様からのご応募お待ちしております。

【企業理念】
【ミッション】
私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。

【ビジョン】
クライアントの営業活動・事業活動の変革およびカスタマーサクセスを実現する戦略的パートナーとして、最高品質かつ顧客ニーズに応じた柔軟なオペレーションサービスを提供します。

【会社環境】
楽天の制度・文化と、個社として仙台らしさを合わせ持つ独自の文化が強み

【働く環境】
■主なコミュニケーションツールは、Teams・ZOOMを活用。文章で残したい内容はチャット。詳細なコミュニケーションは口頭など使い分けております。
■未経験可（約6割の方がコールセンター・BPO事業経験者以外からの入社者のため、未経験でもご活躍頂け
ます！）
■中途採用が主のため、様々な経験・知識を持つ社員が活躍
■平均年齢が31歳と、若いメンバーも多数活躍