【みなとみらい】カスタマーサービス業務(リーダー・マネージャー候補)◆中途入社者活躍中!【dodaエージェントサービス 求人】
楽天証券株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/04/28 更新日:2025/04/28
仕事内容
【みなとみらい】カスタマーサービス業務(リーダー・マネージャー候補)◆中途入社者活躍中!
【職種未経験歓迎/営業からのキャリチェンジ可能!/所定労働7時間20分/裁量権◎/スピード感がある意思決定が可能】
■募集概要
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。
配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
■業務内容
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・配下メンバー(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
・業務フロー策定
■就業時間補足
・基本は8:40〜17:00(7時間20分)勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)
・原則毎週月曜:8:00〜16:20(楽天グループ朝会)、原則毎週水曜:8:30〜16:50(楽天証券朝会)
※部署によりシフト制(標準的な就業時間・実働時間は変動なし)を導入しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件
・証券外務員資格
・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりに対する積極的な提案力
・社内外を問わない高いコミュニケーション能力
■歓迎条件
・金融先物取引外務員資格
・商品先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・証券会社のコールセンター管理者経験
・コールセンターにおける企画管理、内部管理責任者、品質管理経者経験
<語学補足>
TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます
<必要資格>
必要条件:証券外務員一種、証券外務員二種
歓迎条件:金融先物取引外務員
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
690万円〜1,300万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):430,000円〜860,000円
<月給>
430,000円〜860,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
※上記は賞与を含む想定年収(詳細は経験等を考慮し規定により決定)
※賞与:年2回(6月、12月/会社実績等による)
※マネージャー職月給:570,000円〜800,000円(固定時間外手当は支給外となります)
※マネージャー職以上は企画業務型裁量労働制が適応されます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
横浜オフィス
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3
勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
※総合職採用の場合は、みなとみらい、博多への異動の可能性があります(ただし、ご家庭の事情やご希望は考慮します)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 原則定時退社
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
企画業務型裁量労働制
みなし労働時間/日:7時間20分
休憩時間:60分
時間外労働有無:無
<標準的な勤務時間帯>
8:20〜16:40
<その他就業時間補足>
※朝会による就業時間の変動あり(詳細は職務内容欄参照)※休憩は11:00〜15:00の間で取得
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
入社時研修、階層別研修、業務知識習得研修、資格取得サポート、英語力支援制度(TOEIC(R)テスト(R)IPテスト受験制度等)
<その他補足>
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度(TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度 等)
■カフェテリア(無料で昼食利用可)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
※休日勤務の場合は振替休日を取得
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 楽天証券株式会社
- 業種
- 証券・投資銀行
- 事業内容
- ■概要:
当社は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。