【名古屋】技術員サポート〜修理・委託先管理◆土日祝休/世界をリードするハイアールG【dodaエージェントサービス 求人】
ハイアールジャパンセールス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 外資系企業
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2025/05/01 更新日:2025/05/01
仕事内容
【名古屋】技術員サポート〜修理・委託先管理◆土日祝休/世界をリードするハイアールG
【アフターサービス管理業務の経験をお持ちの方へ/世界をリードするハイアールグループ/年休129日/平均残業15時間程度】
■業務内容:
当社ハイアール製品の修理対応や技術員の管理監督業務をお任せします。
■業務詳細:
(1)修理対応の管理
【KPI(重要業績評価指標)の管理・遂行】
・1-2完了率 39%以上の達成
・修理平均所要日数 4.5日以内の達成
・長期(7日以上)未処理率 4.2%以内の達成
【申請書の管理】
・商品交換、買取、補償の各申請書の管理
・修理進捗状況の把握・管理
(2)技術員の管理監督
【修理委託代行店の管理・指導】
・技術員毎にKPIを管理
・テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
・難修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応
【修理完了伝票の検収と完了登録】
・Salesforceでの伝票検収と完了登録
・技術員の対応内容のチェック
(3)部品管理
【部品の適正管理】
・使用頻度による部品在庫適正化管理
・棚卸の実施(適正在庫管理)
※OJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も有り
■目的:
お客様が購入前に抱いていた期待値を、商品の魅力・サービスで上回る満足を提供すること
【部門の役割】
(1)修理対応管理
(2)技術員の管理監督
(3)部品管理
■当社の特徴:
2002年に会社を設立して今年で創立20周年、世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。グループ売上高は3兆651億円に上り、急成長を遂げています。日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・アフターサービス管理業務の経験
・電気機器・電気機械の修理経験
・社内内部統制、業務標準化等の業務対応経験
・普通自動車免許
■歓迎条件:
・電気工事士の資格のある方
<必要資格>
必要条件:普通自動車免許第一種
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜420,000円
<月給>
250,000円〜420,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。
※上記年収は、15時間分の残業代を想定した年収です。
■昇給:年1回
■インセンティブ:年1回 ※会社業績評価に基づく
■賞与:年1回(過去実績4.0ヶ月分)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
中部サービスセンター
住所:愛知県名古屋市中区新栄1-17-28 ラフィナス新栄1F
勤務地最寄駅:名古屋市営東山線/新栄町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月15時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
退職金制度:再雇用あり(65歳まで)
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJT中心
<その他補足>
役職手当 ほか
DC制度有
リロクラブ加入
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数129日
夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(4/1一斉付与 入社1年未満23日、入社1年以上25日付与/半日取得制度あり)など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ハイアールジャパンセールス株式会社
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
中国家電大手、海爾集団(ハイアール)の日本におけるハイアールブランド製品の企画開発、マーケティング、販売、アフターサービス