【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制&私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ケイシイシイ [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/05/01 更新日:2025/05/12
仕事内容
【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制&私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO
\ LeTAO(ルタオ)でお馴染み!/
『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。
「1人でも多くのお客様にファンになってほしい!」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます!当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください!
■具体的な業務
<管理者業務>
・オペレーターのフォロー対応(質疑応答、上席対応、定期面談)
・新人研修、育成
・KPI(応答率や品質など)管理
・改善提案
※仕事に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます。
【入社〜管理者まで安心のフォロー体制】
入社後、オペレーター業務(電話対応、メール対応)を経験することで、
基本的なスキルを習得いただきます。
その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。
約1か月オペレーターのフォロー対応を行いながら、
仕事に慣れていただき、業務幅を徐々に広げていただきます。
■利用ツール
受注システム(注文入力、変更処理)
CTIツール(コールセンターシステム)
メール・チャットツール(お客様への返信対応用)
メール・チャットツール(社内連絡用)
■組織構成
約30名(内、正社員10名程度)
女性7割、男性3割
■当社について:
◇東証プライム上場の寿スピリッツ株式会社を親会社にもつ、「LeTAO」ブランドを中心としたお菓子メーカーです。
◇当社は「喜びを創り喜びを提供する」を経営理念に掲げ「北海道で自社工場での製造〜直営店での販売まで一貫して手掛けており、国内外問わず、こだわりの洋菓子をお届けしています。現在は小樽市/千歳市/札幌市など10店舗展開しています。
◇商品開発とブランディングに注力し、チーズケーキの「LeTAO」など、知名度・実績ともに北海道の老舗企業に引け取らない存在にまで、成長することができました。
◇近年は海外進出も果たしております。
【商材】小樽洋菓子舗ルタオ・あんバタ屋・Now on Cheese♪・Fuwa-Trois・PISTA&TOKYO等・果実とバターcanarina など
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・営業や接客などの顧客折衝のご経験をお持ちの方
■歓迎条件:
・コールセンターでのオペレーター経験者
・コールセンターでのスーパーバイザー経験者
・マネジメント経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜300,000円
<月給>
240,000円〜300,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(7月・12月)過去実績5ヶ月分/年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
第二工場 事務所棟
住所:北海道千歳市泉沢1007-111 ケイシイシイ 第二工場 事務所棟
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:30〜18:30 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制)
休憩時間:70分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
8:30〜17:30
9:30〜18:30
<その他就業時間補足>
月平均残業10時間程
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:■同社規定により支給
家族手当:■同社規定により支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:■延長雇用あり
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJT中心
<その他補足>
■企業型確定拠出年金
■従業員持株制度
■自社商品の従業員割引きあり
■家族手当(扶養家族:1人目6,500円 、2人目以降3,000円を支給( 扶養家族3人まで可能)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
■試用期間中に労働条件の変更はありません
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数108日
■休暇:慶弔休暇あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ケイシイシイ
- 業種
- 食料品(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
・菓子の製造販売
・小売店舗及びカフェの運営
・通信販売事業
・東京事業
・海外事業