【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社東京海上日動キャリアサービス [人材紹介求人]
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/15 更新日:2025/05/29
仕事内容
【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍
【損害保険の取り扱い経験者歓迎/お客様からの保険金請求に関するお問い合わせ対応がメインです/土日祝休・夜勤なしで働きやすい環境】
■募集背景
東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、保険に関するお客様対応を担うコールセンターの体制強化を図るため、SV(スーパーバイザー)職を募集いたします。損害保険の知識・実務経験を活かし、センター全体の品質向上やチーム運営を担っていただける方を求めています。
■仕事内容
<センター業務>
まずはオペレーターとして以下のような受電業務に携わっていただきます。
・保険金請求に関するお問合せ対応
・各種保険手続きに関するご案内
・事故に関する苦情、ご要望への一次対応
<SV業務>
センター業務に習熟した後は、以下のSV業務をご担当いただきます。
・オペレーター(3〜4名)の管理(勤怠管理、エスカレーション対応、受電サポート)
・応対品質の維持・向上(モニタリング、フィードバック)
・新人研修の実施・教育計画の策定
・チームの運営とセンター目標の推進
■働く環境
・40〜50代を中心とした落ち着いた雰囲気のチームです。
・勤務時間は「9:00〜17:00」「10:00〜18:00」のいずれか(実働7時間)
・残業は月10時間程度と少なく、家庭やプライベートと両立しやすい環境です
・土日祝休み/休日対応なし/夜勤なし
■キャリアステップ
入社後はしっかりと研修期間(2〜3ヶ月)を設け、センター業務を実務を通じて習得していただきます。習熟後はSVとして現場運営に関わり、メンバー育成・業務改善など、より高い視座でセンターを支えていただく役割をお任せします。
■魅力:
・東京海上日動の安定した運営基盤
・「コールセンターSV」としてのマネジメント経験を積める
・これまでの損害保険のご経験をフルに活かせる業務内容
・ブランクがあっても、OJTと現場でのフォローで安心して業務復帰が可能
顧客対応のプロフェッショナルとしてだけでなく、チームを支える存在として活躍したい方、ぜひご応募ください!
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必要条件(いずれか):
・損害保険の取り扱い経験
■歓迎条件:
・損害保険(営業・損害課等で保険取扱い経験がある方)のご経験
・代理店にて東京海上商品取り扱い、Tnet経験者、コールセンターでの勤務経験がある方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
420万円〜520万円
<賃金形態>
月給制
特記事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜400,000円
<月給>
300,000円〜400,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※年齢・経験により多少変更する可能性があります。
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回(6月、12月)
└支給額は入社月・業績や個人評価の結果によって変動あり
■時間外勤務手当あり(1分単位で全額支給)
■交通費全額支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
ラ・メール三番町ビル
住所:東京都千代田区三番町6-4 ラ・メール三番町ビル
勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/九段下/半蔵門駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
JR総武線市ヶ谷駅
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00〜17:00
10:00〜18:00
<その他就業時間補足>
月の平均残業時間は10時間です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
ご入社後は研修を実施いたします。
<その他補足>
■各種社会保険完備
■慶弔金支給規定
■定期健康診断
■受動喫煙防止対策あり
■服装自由(オフィスカジュアル) 等
<契約期間>
0年3ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
【契約の更新:有(勤務態度・成績等)、更新上限:無】※初回契約3か月⇒3ヶ月⇒6ヶ月更新を予定
契約の更新:有(本文参照)
更新上限:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日〜25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■年次有給休暇
└勤務開始月から最初の6か月間:3日
継続勤務6か月経過後以降:15日
■年末年始休暇
■特別連続有給休暇
└ 勤続満10年・20年ごとに有給休暇とは別に付与
■慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社東京海上日動キャリアサービス
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■概要: 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社(東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ)が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。