【東京】テクニカルサポート(ストレージ・NAS製品)※トップシェア/2桁成長...

SynologyJapan株式会社

情報提供元

【東京】テクニカルサポート(ストレージ・NAS製品)※トップシェア/2桁成長を記録/残業10h程度【dodaエージェントサービス 求人】

SynologyJapan株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 外資系企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/19 更新日:2025/07/18

仕事内容

【東京】テクニカルサポート(ストレージ・NAS製品)※トップシェア/2桁成長を記録/残業10h程度

【世界各地に拠点を構えるSynologyの日本支社/シェアトップクラスの実績/対前年比2桁成長を記録/自由度の高い社風/残業10h/受賞歴多数有】

◎対前年比2桁成長中/Amazon等のECサイトNASランキング常に上位ランクイン
◎自社開発NASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数、全世界100カ国以上で約900万台以上
◎高品質な製品と強固なサポート体制を活かした代理店との長期的なパートナーシップを重視

【部門情報】
2000年に台湾で設立したNASベンダーです。データ保護の重要性/クラウドからのシフトもあり、現在2桁成長を続けているブランドです。ユーザー数拡大に伴いテクニカルサポートメンバーの増員を行います。テクニカルサポート部では、ユーザー様/販売パートナー様からの技術的な質問やトラブルを受付/解決することを主な業務としています(ポストセールス)。その他、セールス部門の導入前案件についても技術的支援を行います (プリセールス)。
メール・チャット・サポートシステムを通じ、お客様とのコミュニケーションを深めて頂き、問題の解決だけでなくブランド価値向上に役だって頂けるメンバーを募集しています。

【仕事内容】
■ ポストセールス
・サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お問い合わせ内容を理解し、適切な返答により問題を解決する。
・問い合わせ内容については社内ナレッジベース(英語)の検索やログの解析、検証機器にて動作を確認して回答します。
・不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。
・問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスをし、ユーザーインターフェース、またはコマンドなどの操作をすることもあります。

■ プリセールス
・導入前案件に関しても技術支援を実施する場合があります。
・また各種展示会/イベントでの説明員対応も実施します(3−4回/程度)。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
【必須要件】
★ 下記いずれも当てはまる方をお待ちしております。
1.ITハードウェア/アプライアンス(少なくともサーバー)の技術支援(サポート業務/運用保守業務)経験が2年以上
2.ネイティブレベルの日本語読み書き・会話が出来ること

【歓迎要件】
・Linuxコマンドの知識、経験
・NASの技術支援経験者
・ログの解析経験
・技術的な問題に関して調査、検証し問題解決した経験
・自発的に物事を考えて、調査や行動し、問題解決した経験
・英語の文章でのコミュニケーション経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
420万円〜550万円

<賃金形態>
月給制
予定年収:420万円~550万円 +年末ボーナス (経験と適性に応じて協議・決定致します)

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜334,000円
固定残業手当/月:50,000円〜66,000円(固定残業時間25時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
300,000円〜400,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
【昇給】
年1回(1月に実施)
勤務実績・貢献・業績などを考慮して判断・決定。
※ 在籍6ヶ月以上経過の方が対象


【賞与】
年2回(6月、12月)
※ 月給×1ヶ月分・在籍1年未満の場合は、在籍した期間(月数)に応じて比例付与します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル4F
勤務地最寄駅:JR各線・東京メトロ銀座線/神田駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業:ほぼなし/時差通勤を実施中
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・OJT
・資格取得補助
・書籍購入補助手当有り(年間2万円)

<その他補足>
・交通費支給
・書籍購入手当
・資格取得手当
・自社製品社割制度
・服装はビジネスカジュアル
・年に3回従業員食事会、忘年会
・飲み物(ドリンク・Daiohsコーヒーマシン)、菓子類の無料提供
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
4ヶ月
試用期間中も待遇や勤務条件等に変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

GW、夏季休暇(3日間)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔・ボランティア・永年勤続リフレッシュ休暇)、出産・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇、病気休暇、連続休暇(5日以上取得可)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
SynologyJapan株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
・自社製品NAS(Network Attached Storage)の製造、販売、サポート
・自社製品Router(ルーター)の製造、販売、サポート
・監視カメラ統合システムの開発、販売、サポート
・日本支社は営業販売・サポート拠点
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録