【札幌転勤なし/在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサ...

株式会社アシスト北海道

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【札幌転勤なし/在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサポートサービス【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アシスト北海道 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2025/05/19 更新日:2025/07/17

仕事内容

【札幌転勤なし/在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサポートサービス

<アシストのサポートサービス/在宅可/札幌転勤無/年間休日+有休平均取得は135日以上>
■業務内容
(1)サポートサービス(アシスト導入製品の問合せ・障害対応)(2)顧客価値創造、業務効率化(サポートを通じて発見したお客様への新たな価値提供。FAQや技術情報の充実。サポート品質改善、効率化UP、アシスト導入製品の構築支援)
■担当製品
担当製品:データベース Oracle、Oracle Cloud、EDB(PostgreSQL)
※ご入社後はOracleからご担当いただきます。
■身に付くスキル
担当データベース製品に対する専門知識
ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル
他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得
お客様との折衝能力向上
営業やサポートメンバーと積極的に協働し、効果的なチームワークを構築する能力
■サポート業務の流れ
(1)顧客のシステム部門等担当者からの問合せ(WEB)(2)問合せに対してヒアリング、資料解析、検証環境での原因究明、解決策提案(※問い合わせ内容:製品の使い方〜トラブルなど多様。※一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。※難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり)
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当の担当製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■当社の魅力
(1)安定した顧客基盤:グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤
(2)転勤無:札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能
(3)好立地:札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F
(4)ITスキルUP:技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり
(5)テレワーク可能:月の半分程度で利用可能

アシストは「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件
<以下の実務経験のいずれかを1年以上お持ちの方>
・システム開発
・サーバー(Windows、Linux)の構築・運用

■歓迎条件
・ソフトウェアの障害/トラブル対応
・顧客折衝経験
・AWS,Azure等クラウドでのインフラ構築、運用管理経験
・DBMS※関連の実務経験
 ※データベース管理システム
  例(Oracle Database、MySQL、Microsoft SQL Server、PostgreSQL)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
467万円〜616万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):225,000円〜306,000円

<月給>
225,000円〜306,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■モデル年収例(残業手当含まず):
480万円 入社4年目 育成役割(月給23万+賞与204万)
557万円 入社6年目 一般役割(月給26.7万+賞与237.3万)
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給。 ※各賞与平均2ヵ月程度。2月賞与は業績に応じて決算賞与を上乗せ支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
交通
<転勤>

転勤は想定しておりません。
【変更の範囲:無】

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
・平均残業10〜15h/月程度。入社2年目以降習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務も担当します。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
規程する資格に応じて一時金を支給

<その他補足>
■健康保険共用施設
■時短制度有(育児や介護)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
役割に応じて等級を定める役割人事制度。 毎年5月に役割改定機会あり。

<試用期間>
3ヶ月
※同条件
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト勤務期間はシフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル(12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)※1〜4年程度の期間を交代しながら担当します

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アシスト北海道
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社
■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立)
■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
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