【大阪市】テクニカルコールセンタ担当(マルチBU対応)年間休日125日/キヤノンG【dodaエージェントサービス 求人】
キヤノンメディカルシステムズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県、大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/05/22 更新日:2025/07/08
仕事内容
【大阪市】テクニカルコールセンタ担当(マルチBU対応)年間休日125日/キヤノンG
〜キヤノンの成長事業/世界トップクラス医療機器メーカーで安定就業可能年間休日125日/就業環境◎〜
■業務概要:
◎PACSシステム(医療用画像管理システム)等、医療ITシステムのカスタマーサポートを担当していただきます。
◎具体的には、体外診断(検体検査システム)等のカスタマーサポート全般を行います。
・クライアント障害対応(電話及びリモート接続操作)
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施)
・FAQ記事の作成・修正
・KPI・品質管理
■職務詳細:
・医療ITシステムの障害対応、問題解決
・クライアントからの問い合わせ対応、リモートサポート
・関係部門や関係会社との連携、情報共有
・サポート業務の改善提案、実施
・品質管理およびKPIのモニタリング
■仕事のやりがい/魅力:
・テクニカルコールセンタを介してではありますが医療への間接的な貢献が出来ます
・専門知識を身につけられます(医療機器分野)
■当社について:
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界ともにトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。
■キヤノングループについて:
「戦略的大転換を果たし、新たなる成長に挑戦する」という基本方針のもと、「原価率45%の実現」「新規事業の強化拡大」「全世界販売網の再構築」「オープンイノベーションによる研究開発」「世界三極体制の完成」を主要戦略として事業を推進しています。医療・ヘルスケア領域はキヤノン社の新規事業の4つの柱の内の一つであり、最注力事業です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・一般的なネットワーク知識とスキル(TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる)
・一般的なPC技術に関する知識(H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる)
■歓迎条件:
・他社での経験者<ヘルスケアIT、検体検査システム>
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜850万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜428,400円
<月給>
250,000円〜428,400円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※こちらは想定年収であり、ご年齢、ご経験、スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。
■昇給:年1回(1月)
■賞与:年2回(6月・12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県、大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
関西支社
住所:大阪府大阪市北区大淀中1丁目1番30号 梅田スカイビル タワーウエスト
勤務地最寄駅:各線/梅田駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
JR大阪駅から徒歩7分/阪急大阪梅田駅から徒歩9分
※入社後数か月は川崎事業所で研修を予定しております。
川崎事業所:神奈川県川崎市幸区柳町70-1
<転勤>
当面なし
※将来的に支社への転勤の可能性があります
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 募集人数10名以上
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
7:00〜21:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
7:00〜15:30
8:00〜16:30
9:00〜17:30
11:30〜20:00
12:30〜21:00
<その他就業時間補足>
※コールセンタの運用時間は、7:00〜21:00(平日・土・日祝含む)となります。(25年7月時点)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
寮社宅:独身寮、単身寮(地区により借上社宅制度あり)
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
中途入社時研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発制度等あり
<その他補足>
■財形貯蓄制度
■育児・介護休職制度
■フレックスタイム制(本社事業所はコアタイム有)
■教育制度(階層別)
■次世代育成手当(満18歳未満の子一人につき第二子まで15,000円、第三子以降20,000円)等
■キヤノン健康保険組合保養所
■特別資格手当、業務手当
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜24日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次有給休暇(24日、初年度は入社月による)
※現状は土曜出勤を月2〜3回程度を想定。土曜出勤の場合は月内に代休取得
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- キヤノンメディカルシステムズ株式会社
- 業種
- 医療機器(メーカー)
- 事業内容
- ◆事業概要:
医療用機器(X線診断システム、CTシステム、MRIシステム、超音波診断システム、放射線治療装置、核医学診断システム、検体検査システム、ヘルスケアITソリューション など)の開発/製造/販売/技術サービス