【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任...

株式会社メドレー

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【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社メドレー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 高知県

掲載開始日:2025/05/19 更新日:2025/05/19

仕事内容

【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~

■□未経験からでも挑戦できます/東証プライム上場/導入数約200件、利用継続率99%の病院向け電子カルテのカスタマーサポート/お客様からの問い合わせ対応がメインの業務内容です■□
■具体的な業務内容(例)
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。
・病院からの問合せ対応(電話/メール/オンライン)
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守(システムやネットワークの保守など)
・顧客向けマニュアル/社内向けマニュアルの作成
■期待されるキャリアについて
入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。
一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動やインフラ保守チームへの異動も可能でなため、中長期的にキャリア形成が可能です。
【ポジションの魅力】
・「医療/介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・内勤サポートのため安定的に仕事をすることができます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります(現メンバーは6名ほど)
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
※株式会社パシフィックメディカルへ在籍出向となります。
■株式会社パシフィックメディカルについて:
メドレーのグループ中核企業として病院向け電子カルテMALL(モール)や地域医療を推進するカルテ統合システムMINETの開発、販売を行っております。中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL(モール)」を提供しています。この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 ※未経験の方歓迎です
例えば、、
・ビジネスメール
・Word:文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定、など
・Excel:表作成、四則演算、セルの書式設定(セルの結合)、SUM, AVERAGEくらいの関数、など
・PowerPoint:画像挿入、図の調整、文字入力、など
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
250万円〜400万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):169,000円〜270,000円
固定残業手当/月:39,000円〜63,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
208,000円〜333,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■昇給・賞与:2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
高知県
<勤務地詳細>
株式会社パシフィックメディカル(高知オフィス)
住所:高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビジネススクエア4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
株式会社パシフィックメディカルへの出向となります

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
0:00〜0:00(シフト制)

<勤務パターン>
8:00〜18:00
8:30〜18:30
18:00〜9:00

<その他就業時間補足>
※18:00〜9:00(休憩2時間)※労働区分は職種と職位に準じます
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
住宅手当:該当条件により月額3万円支給
社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
■服装自由
■産休育休の取得実績:産休育休中の従業員は約10名おり、復帰しているメンバーも複数名おります。
■ビル共用部分に喫煙室有
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社メドレー
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
(1)人材プラットフォーム事業
(2)医療プラットフォーム事業
情報提供元:

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