【錦糸町】スーパーバイザー◆動画配信カスタマーサービス/英語力を活かせる環境/働きがいのある会社認定【dodaエージェントサービス 求人】
日本コンセントリクス株式会社 [人材紹介求人]
- 学歴不問
- 転勤なし
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/05 更新日:2025/06/05
仕事内容
【錦糸町】スーパーバイザー◆動画配信カスタマーサービス/英語力を活かせる環境/働きがいのある会社認定
■2024年7月オープンのセンターでの募集!立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大!新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか■
■業務内容:
動画配信カスタマーサービスにおけるスーパーバイザーとして、品質向上に向けたメンバーのサポート業務を担っていただきます。
・オペレーターの品質管理
・改善案策定、実行、ナレッジ共有
・報告書作成(Excelデータ)
・クライアントと週次会議(英語・上司同席)
■具体的には:
「動画配信のアプリケーションをダウンロードしたが視聴ができない」
「ログインができない」「パスワードを忘れてしまった」「利用料金や加入に関して」など
様々なお問合せに対し、丁寧に対応していきます。
※お客様からのお問い合わせは、オペレータにて対応いただきます。
■入社後について:
・1日目:オリエンテーション(会社概要/業務説明会)
・2〜7日目:座学(サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法)
・8〜19日目:OJT(お客様対応(電話やチャット)または管理職研修)
■魅力:
・上下関係もフランクで風通しの良い職場です。
・定期面談で上司に、これから頑張りたい事や困っている事など直接相談可能です。
・動画配信サービス無料視聴可。
・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。
■当社について:
BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・言語スキル:
・日本語母国語レベルまたはビジネスレベル(N1レベル以上)
・英語:ビジネスレベル(目安TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上)
※言語の資格取得は必須ではありません。
・コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験
■歓迎スキル
・後輩などの育成のご経験
<語学力>
必要条件:英語中級
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜524万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):355,000円〜426,000円
その他固定手当/月:7,800円〜11,400円
<月給>
362,800円〜437,400円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキルにより決定します。
※「その他固定手当」:シフト手当あり(平日300円/土日祝日900円/日)
※その他:寸志有(年2回 当社業績、規定による)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00
<その他就業時間補足>
シフト制勤務、上記時間帯で別シフトパターンも追加となる場合もあります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:■社会保険完備(入社日から加入)
<教育制度・資格補助補足>
■教育支援制度
■資格取得支援制度
<その他補足>
■育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助)
■定期健康診断(年1回)
■休憩ルーム、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり
■オフィスビル内にコンビニエンスストア
■服装髪型自由
■特別休暇あり(忌引き等)
■託児所手当あり
■地域限定正社員登用制度あり
(最短半年で登用:賞与有/福利厚生の拡充)
※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
■正社員登用制度あり
(最短2年経過後に登用チャンスあり)
その他、管理者への昇格などもございます
<契約期間>
0年1ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
契約期間は1ヶ月から最長で1年となります。※正社員登用多数実績あり
<試用期間>
3ヶ月
試用期間:3ヶ月、月途中入社の場合、入社月+3カ月
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限5年0ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
■祝日は交代制で出勤(代休取得)
■特別休暇(看護・介護・忌引等)
■有給休暇:当社規定あり(入社半年後10日間付与、弊社規定あり)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 日本コンセントリクス株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業概要:
カスタマー・ケア・ソリューションサービスで、顧客企業のニーズに応え、顧客接点に新たなビジネスチャンスを創造します。
また、業界特化プロセス・サービスで、各業界固有のビジネス・プロセスにあわせて、カスタマイズしたサービスを届けています。
■事業詳細:
(1)カスタマー・ケア・ソリューションサービス…キャンペーン・マネジメント、ダイレクト・セールス、バックオフィス、テクニカル・サポート、Webプロダクション、アナリティクス
(2)業界特化プロセス・サービス…金融サービス、保険、エレクトロニクス、リテール&コマース、通信メディア、テクノロジー