【東京／浅草】相談センター担当（相談センター管理統括・システム業務）◇働きやすい環境【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社 バンダイ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/29 更新日:2025/05/29
仕事内容
【東京／浅草】相談センター担当（相談センター管理統括・システム業務）◇働きやすい環境
【「バンダイ」の製品に携わりキャラクタービジネスの最前線を担う職種／相談センター管理業務、システム業務経験をお持ちの方へ／働きやすい環境作りを目指し福利厚生など充実／1年間の総商品化点数約2万4,900点、海外へも積極展開中】
■業務内容：
・相談センター統括担当：お客様対応準備、相談内容の解析、企画開発への改善提案など
・相談センターシステム担当：CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運用、新規システムの構築支援
※ご入社後、ジョブローテーション制度により、会社が指定する部門・業務に変更となる場合がございます。
■配属事業部について：BANDAI SPIRITS プロダクトマネジメント部
BANDAI SPIRITS製品の品質管理などのマネジメントを行う部門です。
商品のクオリティを管理するだけでなく、商品の特性や展開国ごとの基準に応じた独自の品質・安全基準を設け、お客様へ安心安全に製品を楽しんでいただくため、製品検査や各部の管理を行っています。
また、サステナビリティなど、全社的CSR活動の推進にも取組んでいます。
■当社の魅力
玩具、カプセルトイ、カード、菓子、食品、アパレル、景品、文具などを取り扱っております。カンパニー制を導入しており、3つのカンパニーがそれぞれ戦略を立案してスピーディーに事業を進めていく体制へと移行しています。分社化と組織改正により各社・各カンパニーのミッションが明確になり、社員が主体的かつ積極的に取り組めるようになったことが業績に結びついています。
◇福利厚生充実：以下のような福利厚生がございます。
・出産子育て支援金:社員の子どもが生まれた時にお祝い金を送る制度です(第一子、第二子：30万円、第三子以降:300万円)
・配偶者出産休暇:子育てをサポートするため「配偶者出産休暇」（最大5日間）を取ることが可能
・育児フレックス、時間短縮制度:小学6年生以下の子どもを養育する社員を対象とした育児フレックスや、時間短縮制度などで様々な子育てのスタイルを応援しております。
・ライフサポート休暇:最大30日間使える休暇制度を2016年度より新設し、より社員が働きやすい環境作りを目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・玩具やキャラクター商品に興味をお持ちの方
・お客様対応に真摯に向き合える方
・社内外の関係者と調整を行うコミュニケーション力
■歓迎条件：
・相談センター管理業務、システム業務経験者（業種不問）
・消費生活アドバイザー等 消費者関連資格保有者
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
715万円〜900万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：315,000円〜400,000円
＜月給＞
315,000円〜400,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※役職と給与は、経験・能力などを考慮し最終決定
■昇給：年1回
■賞与：年1回
■年収例：
一般：749万円／中途入社2年目／月給33万円＋時間外手当（30時間）＋賞与
チーフ：900万円／中途入社2年目／月給40万円＋時間外手当（30時間）＋賞与
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区駒形1-4-8
勤務地最寄駅：各線／浅草駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（一部条件あり）※マイカー通勤不可
社会保険：社会保険完備
退職金制度：DC年金
＜定年＞
60歳
※定年後再雇用制度あり（満65歳前日まで）
＜教育制度・資格補助補足＞
教育制度（階層別研修、キャリア入社者研修、バンダイアカデミー等）
＜その他補足＞
■社会保険完備
■各種表彰制度
■DC年金制度
■退職金制度（定年：60歳）
■持株会制度
■財形貯蓄制度
■育児休業制度
■福利厚生施設（法人契約）
■社友会
■教育制度（階層別研修、キャリア入社者研修、バンダイアカデミー等）
■出産・子育て支援金（第1・2子30万円/第3子以降300万円） など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇 など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社 バンダイ
- 業種
- その他メーカー(その他)
- 事業内容
- ■事業内容：
株式会社バンダイ
IP（キャラクターなどの知的財産）の世界観を活かした玩具、ガシャポン、カード、菓子・食品・食玩、アパレル、日用雑貨などの企画・開発・製造・販売。
株式会社BANDAI SPIRITS
プラモデル、ハイターゲット向け玩具、キャラクターくじ、アミューズメント専用景品などの企画・開発・製造・販売
■事業詳細：
IPの世界観やキャラクターを活かした玩具・雑貨・菓子・アパレルなどを商品化する「キャラクターマーチャンダイジング（CDM）」ビジネスを展開しています。番組企画当初より登場キャラクターのデザインなどへの参加および介入することでおよそ1年間の商品販売計画を策定しており、現在のキャラクター玩具ビジネスの基本ラインを構築しました。CMDに関わる、原作者、出版社などの関係者とパートナーシップを築き、ビジネスを展開しています。こうしたプロセスで同社が最も尊重しているのは、キャラクターの世界観を最も尊重し、そこに託された夢を育む商品開発を実現していくということです。
■企業理念：
バンダイは「夢・クリエイション〜楽しいときを創る企業〜」、BANDAI SPIRITSは「世界一の総合ホビーエンターテインメント企業」を企業スローガンに、世界中の人々に夢と感動を提供しています。バンダイナムコグループは常に時代の先端で、エンターテインメントに新たな広がりと深みをもたらし、楽しむことが大好きな世界中の人々から愛され、最も期待される存在となることを目指します。
■海外展開：
輸出を皮切りに創業間もない1951年からスタートし、以来、常に世界を見据えた事業展開を行ってきました。アメリカ・ヨーロッパ・アジアの3地域を中心に、海外グループ各社と連携を図りながら事業展開を行っています。日本、アメリカ、ヨーロッパ、アジアの各地域の連携をこれまで以上に強力なものにし、コンテンツ創出〜商品展開〜販売の一連のビジネスモデルであるキャラクターマーチャンダイジング（CMD）を、各地域の特性に合わせながらワールドワイドに、そしてスピーディーに展開する戦略を推進していきます。