【フルリモート】カスタマーサクセス◆残業13.1h/フレックス◆人材派遣/アウトソーシング【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ニット ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2025/05/29 更新日:2025/05/29
仕事内容
【フルリモート】カスタマーサクセス◆残業13.1h/フレックス◆人材派遣/アウトソーシング
◆◇テレワーク先駆者百選に選ばれたオンラインアウトソーシング『HELP YOU』/旭化成、日本保健指導協会、Sansan等、累計800以上の企業と取引実績◇◆
当社は『未来を自分で選択できる社会をつくる』というビジョンをもとにオンラインを通じて一人ひとりが自分らしい選択をできる仕組み作りに取り組んでいます。
少子高齢化が急速に進展し、不透明な時代に突入するなかで、一人ひとりが「未来を選択できる社会をつくること」を使命に、邁進していく所存です。
★働き方◎フルリモート＆残業13.1h！365日ホテル暮らしのアドレスホッパーな営業、2度の介護離職を経て59歳でリモートワークを実践する大分在住の育成担当者など多様な生き方・働き方を実現しています。
★チームワーク◎オンラインでも人と人とのつながり重視しており、コミュニケーションの場をたくさん用意しています。
■業務内容
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を活用いただいているお客さまに、継続的なご利用と単価の向上を実現することがミッションです。
□クライアント業務
・CS担当案件伴走、トラブルシューティング
「HELP YOU」の活用を始めたお客さまに定期的なヒアリングを実施。必要に応じた改善提案を行います。
・売上アップ
依頼業務分析を行い、既存顧客の売上向上に向けた提案をします。
・満足度向上
サービス全体のFBや解約理由、継続理由の分析を行い、サービスの企画・改善をします。
□内部業務
・ディレクター対応、相談対応
実際に案件を運営するのはディレクターです。ディレクターからの相談事などがあるときは、CS側に相談が来ますので、対応します。
□その他
・メルマガやインタビュー管理など
お客さまに対するアップセル・クロスセル提案や、リファラルを募るといった施策もCSの大事な仕事。そのために、メールマガジンの運用をしたり、HELP YOUをご活用いただいているお客さまにインタビューを実施したりします。
■組織構成
所属（1）メンバー10名（正社員4名/運営サポート6名)
所属（2）メンバー4名(正社員1名/運営サポートメンバー3名)
温和な方が多く、絶賛子育て中、筋トレ中の社員が在籍しています。
※ご経験/チームの相性を考慮して配属先が決定します。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
下記いずれかの経験が3年以上ある方
・カスタマーサクセス職または法人営業職でのご経験
・顧客折衝経験
■歓迎要件
・人材紹介や人材派遣などのご経験
・サブスクビジネスでカスタマーサクセスのご経験
・コンサル系ビジネスのご経験
■求める人物像
・お客様の事を一番に考え、ニーズに応えたい方
・達成意欲、成長意欲が高い方
・ベンチャー企業でボーダレスに働きたい方
・無形商材営業の経験を、他でも試したい方
・自ら「未来を自分で選択して」働きたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
480万円〜650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,329円〜312,466円
固定残業手当/月：51,808円〜73,234円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
302,137円〜385,700円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年1回（7月）※会社の実績に応じて支給
■昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前1-11-11 グリーンファンタジア 407号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00〜16:00
フレキシブルタイム：8:00〜10:00、16:00〜19:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
残業平均13.1h
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：支給規定あり
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■セミナー参加費補助
＜その他補足＞
■管理職手当（課長相当職2万円/月、部長相当職5万円/月）
■PC貸与
■リゾートワークスの利用
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ニット
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業内容：
・オンラインアウトソーシング
・オンライン特化型アウトソーシング
・オンライン学習
・メディア運営
■サービスの特徴：
（1）オンラインアウトソーシング「HELP YOU」
オンラインを通じて、優秀なアシスタントがあなたの業務をサポート・代行します。バックオフィス業務を中心に、総務・経理・人事/採用・営業サポート・ECサイト・マーケティングなど様々な業務を依頼することができます。
（2）オンラインアウトソーシングの特化型「HELP YOU＋PLUS」
マーケティング、資料作成、オンラインイベントなど、専門スキルが求められる特定業務に特化したサービスです。それぞれ各領域のスペシャリストが、戦略立案から運用まで一貫したサポートが可能な体制を構築しています。
（3）働き方提案メディア「くらしと仕事」
自分の人生を大切にし、「くらし」の充実のために仕事も頑張りたい人を応援する 「働き方提案メディア」です。主に、新しい働き方・生き方を実現させている人へのインタビュー記事を掲載しています。
■当社のビジョン：
企業理念：「働く」を通じて、みんなを幸せに
ニットのビジョン：未来を自分で選択できる社会をつくる