池袋◆オープンポジション/カスタマーサポート(カスタマーサクセス)/美容・介...

株式会社リジョブ

情報提供元

池袋◆オープンポジション/カスタマーサポート(カスタマーサクセス)/美容・介護業界の求人メディア運営【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社リジョブ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/12 更新日:2025/07/08

仕事内容

池袋◆オープンポジション/カスタマーサポート(カスタマーサクセス)/美容・介護業界の求人メディア運営

【更なるグロースを目指す業界トップクラスの求人メディア/美容・介護業界の人材不足解決に貢献/バックオフィス職】

〜顧客の課題をサービスの仕組みから改善し、能動的に課題解決にアプローチできるカスタマーサポート〜
美容・介護業界の雇用創出を通じ業界課題の解決を目指す同社において、チームで顧客課題に対してサービスから改善しアプローチしていくカスタマーサポートメンバーを募集します。

【業務内容】
■カスタマーサポート
・事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用
・営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開
・CSチームのオペレーション改善や社内用語統一
・サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携
・FAQ最適化
・カスタマーサクセス企画立案・運用
・顧客折衝
・サービス休止企業の再開アプローチ
・メンバーマネジメント
etc
※選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます

■自らの成長が、顧客貢献と事業の成長へ直結する。
リジョブでは、経営陣や管理職など一部の層が考えるのではなくひとりひとりがその役目を担えるようなチームの在り方を目指しており、
創業当時から、事業も組織もあらゆることに当事者意識をもって取り組んできたこのカルチャーを16年目に入った今も大切にしています。
若手であっても裁量を持ち、意思決定に関わるチャンスがあるため、新規プロジェクトやサービスの拡張に携わる機会も多く、自ら考え、行動し、事業の成長に直接貢献することができます。

■より良い顧客体験を生むために、より良いチームづくりを目指す。
リジョブのCSチームは、機能別に担当責任を設けることで質の高い顧客対応を目指しています。オペレーション担当がスクリプト化と浸透、研修担当が顧客体験の改善、デイリーコントロール担当が工数調整を行い、チーム連携で顧客サポート体制を構築するなど、マニュアル通りではなく、「どうすればもっと良い顧客体験を創れるか」を目的としたコミュニケーションが生まれています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎〜
■必須条件:以下いずれも該当する方
・社会人経験3年以上
・接客業/販売業など、いずれかの顧客折衝の実務経験がある方(年数問わず)

■歓迎条件
・スタートアップや小規模な会社で、幅広く業務を行ってきた方
・営業を経験し、バックオフィスにキャリアチェンジし、契約中のクライアントをサポートをしていきたい方
・KPI管理や定量指標を持ち、チームで目標をお持ちの方
・チームマネジメントのご経験がある方

雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
343万円〜476万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):186,700円〜262,900円
固定残業手当/月:58,400円〜82,200円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
245,100円〜345,100円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・スキルを考慮した上で決定します。
■給与改定:年2回
■業績賞与:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/東池袋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
【アクセス】地下鉄有楽町線「東池袋駅」6・7番出口より徒歩5分/JR「池袋駅」東口より徒歩10分

<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 平均年齢20代
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限3万円以内)
住宅手当:詳細は福利厚生その他欄
社会保険:社会保険完備

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■基本的にOJT中心
■受講し放題の外部研修プログラム

<その他補足>
■通勤手当・住宅手当:通勤交通費(上限3万円/月)または近隣手当(3キロ圏内在住の場合1万円/月)を支給
■時短社員制度
■服装装由
■定期健康診断
■各部署毎で在宅勤務を推進中
■社内イベント複数開催(決起会、運動会、社内Bar等)
■社員の健康を応援する福利厚厚充実(ヘルシーランチ、社内ヨガ、社内マッサージ等)
■社内図書館「Book Garden」
<雇用形態補足>
期間の定め:無
■選考にて契約社員の可能性有/契約期間:2年【契約の更新:有(更新理由:本人希望にて)更新上限:無】

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇(取得実績あり/現在2名が育児休暇中、1名が復帰)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社リジョブ
業種
その他サービス
事業内容
■事業内容:
・求人メディア事業
・キャリアデザイン事業
・CSV推進プロジェクト
情報提供元:

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