【博多】ヘルプデスク(課長候補)◆韓国取引所KOSDAQ上場企業／残業20h程／売上拡大中【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社JTC ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 管理職・マネジャー
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/06/12 更新日:2025/07/05
仕事内容
【博多】ヘルプデスク(課長候補)◆韓国取引所KOSDAQ上場企業／残業20h程／売上拡大中
◎全国に16店舗を展開する業界トップクラス企業/2018年に韓国取引所KOSDAQ上場企業／残業20時間程度◎
■業務内容：
海外団体旅行客を主要顧客としたTax-free免税店を運営している当社において、ヘルプデスクの責任者を募集しております。社内ユーザーからの社内のシステムやネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務をお任せいたします。
■業務詳細：
メインミッションは本部と各店舗からのITシステムに関する問い合わせ対応全般をご対応いただきます。
〇ITサポートと問題解決
└ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ
└トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど
〇ユーザーエクスペリエンスの向上
└迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める
└社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる
〇知識の共有と書面化
└解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有する
■組織構成：
ITシステム部は部長1名、チーム長（課長クラス）1名、メンバー1名で構成されています(40代中心)。
■当社の特徴：
◇海外人材の直接採用を行い、社員の母国に合わせ、その国のインバウンド客に向けての商品展開戦略やマーケティングを行うことから、災害危機などの影響も毎回乗り越え、順調に事業拡大と全国への店舗拡大をしています。販売力は当社の強みの一つです。
◇圧倒的な店舗数、売上確立ができていることから免税店取扱い企業では珍しい上場を果たしています。社員の半数以上が外国籍の方で社宅提供やビザ取り扱いのフォローなど手厚く福利厚生も用意しています。
◇コロナ禍における打撃に対し、当社はEC出店店舗数と出品数を増やしています。また免税店ならではの海外からの団体客の受け入れから現在は日本国内の一般消費者向けに免税をなくし、単価を下げて利益確立に繋げています。アフターコロナに向け、営業ネットワークの再構築、店舗運営の効率化、経営基盤のディストラクチャイング、新たな販路開拓に向け準備をすすめています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれも満たす方
・企業のIT部門で5年以上の経験
・2~3名程度のリーダーまたはマネジメント経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：357,000円〜464,100円
＜月給＞
357,000円〜464,100円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。
■給与改定：年1回（4月）
■昇格査定：年2回
■賞与実績：90〜 125万円※KPIの達成率によっては賞与の記載額を超過、下回る可能性があります
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージビル6F／8F
勤務地最寄駅：JR鹿児島本線／博多駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- 上場企業
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月15,000円まで※当社規定による
社会保険：社会保険完備
退職金制度：65歳まで嘱託契約での再雇用あり
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にはOJTとなります。
＜その他補足＞
■役職手当
■産休・育休制度（実績あり）
■介護休暇制度（実績あり）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■特別休暇、有給休暇（労働基準法の定めによる）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社JTC
- 業種
- スーパー・CVS・生協
- 事業内容
- ■事業内容：
訪日外国人観光客向け免税店の運営
■事業の特徴：
日本の良い商品を全世界の消費者に供給し、感動を与えるという目標を掲げ1994年に設立されました。個人商店からスタートし、ほかにもネット販売、貿易など様々な販売ルートを開拓しています。同社は「海外の消費者に対する直販」という特化した分野を作り上げ、その分野の日本一を目指しています。それで多くの方々に利益と感動を与えたいと考えています。免税店業を中心に、「海外の消費者に対する直販」という特化した分野を作り上げ、その分野の日本一を目指しています。
■同社の魅力：
2018年4月6日、日本企業としては6年ぶりに韓国取引所KOSDAQ市場（証券コード950170）へ上場しました。株式上場を通じて、コーポレート・ガバナンス体制および事業組織などを強固にし、観光業界のみならず投資家の注目も浴び、資本金は上場前と比較すると約7.7倍（48億5,499万9,899円）になると同時に、企業としての認知度が大きく向上しました。本上場を機に、同社はさらなるサービスの拡充のみならず、世界進出に向けた新たなステージへの挑戦を始めました。アジア市場での基盤と、優位性を確固たるものにしていくグローバルな投資スタートであり、国内外のグループ各社との事業シナジーを追求しながら、新たなステージで積極的に新たな価値を創造します。
■運営店舗：
・JTC（福岡店、大村店、対馬店、大阪店、新宿店、富士の駅、北海道店）
・楽一（福岡免税店、沖縄免税店）
・生活広場（対馬店、鹿児島店、石垣店）
・KOO SKIN（別府店、新橋店）、AKA JEWELRY新宿店、DOTON PLAZA大阪、その他（中国、タイ）