【新大阪駅/未経験歓迎◎】ヘルプデスク◆自社内勤務/研修充実/調剤薬局向けシ...

株式会社イーエムシステムズ

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【新大阪駅/未経験歓迎◎】ヘルプデスク◆自社内勤務/研修充実/調剤薬局向けシステム展開/残業20h【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社イーエムシステムズ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2025/06/12 更新日:2025/07/08

仕事内容

【新大阪駅/未経験歓迎◎】ヘルプデスク◆自社内勤務/研修充実/調剤薬局向けシステム展開/残業20h

クラウド型調剤薬局向けシステムで国内屈指のシェアを保有/業界トップクラスのシステムメーカー/研修制度・福利厚生◎

■担当業務:
インバウンドのヘルプデスクスタッフとしてご活躍いただきます。
弊社社員や販売代理店の方が疑問に感じたこと、操作で解らないことについて、電話やメールでにて回答し、現場のフォローをいたします。
お問い合わせ内容は弊社システムだけではなく、一般的なコンピュータに関するものや、保険制度に関するものなどがあります。

■出勤に関して:
サポート体制上、シフト勤務を敷いております。
シフトパターン例(土日含む):8:30〜17:15/10:30〜19:15/11:15〜20:00/12:15〜21:00
土曜出勤は月に2回程度を想定しており、数か月に1回の日曜出勤の可能性がございます。いずれも代休を取得していただけます。

■組織体制:
インフォメーションセンター部門は約20名の組織となります。

■入社後の研修:
・1か月目
座学による、業界・保険知識の学習。実際のシステムを触りながら研修を行います。
・2か月〜3か月目:
お客様対応に慣れるよう、直接お客様からのお問い合わせを受けるインフォメーション研修を行います。
<詳細>
・自社で準備したテキストによる座学
・調剤事務管理士の資格取得を目指してテキストによる学習
・実際のシステムを使用し入力方法や設定方法を習得
・実際のお客様対応に入り、電話での聞き取り方法、回答方法を習得

■研修後のフォローアップ
フォロー担当者とのOJTとなります。実際の業務のフォローアップ以外に、月1回のミーティングで、業務における心配ごとや悩みごとを解決する場も設けておりますのでご安心ください。

■キャリアパス:
技術支援部では、スタッフ、チームリーダー、管理職へのキャリアアップが可能です。また、調剤、医科、介護の各チーム間での異動やキャリアアップも目指せます。

■当社の特徴:
当社の商材は調剤薬局向けシステムで業界トップクラスのシェアを誇り、そのノウハウをクリニック向けや介護福祉施設向けにも展開しています。顧客の認知度は高く、業界の方向性を牽引する力として期待されています。医療業界に貢献し、キャリアアップを目指す皆様のご応募をお待ちしております。

変更の範囲:会社の定めるすべての職種

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
※業種・職種未経験歓迎!
■必須条件:
(1)社会人経験3年以上(基本的な社会人としてのマナー必須)
(2)電話・メール等でのサポート業務にやりがいを感じる方
■歓迎条件:
(1)PC操作に自信のある方(基本操作程度)
(2)ヘルプデスクやインストラクター、メンテナンスの経験をお持ちの方
(3)医療系の知識をお持ちの方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜500万円

<賃金形態>
月給制
特記事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):221,100円〜320,000円
その他固定手当/月:31,500円〜43,640円

<月給>
252,600円〜363,640円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■固定手当には、ライフプラン手当21,500円 住宅手当10,000円を 含
んでいます
■昇給年1回、賞与年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
本社
住所:大阪府大阪市淀川区宮原1-6-1 新大阪ブリックビル
勤務地最寄駅:JR線/新大阪駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所、および関連会社
交通
<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:38時間45分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:15

<その他就業時間補足>
■8:30開始〜21:00までの間のシフト制
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:■会社規定に基づき支給
家族手当:■配偶者を除く税扶養1人につき4,000円
住宅手当:■固定手当に含む
社会保険:■特記事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■OJT
※入社後は商品・業界知識把握の為の講習、実際のお客様対応を想定した ロールプレイング、OJTでの専門研修を実施。

<その他補足>
団体長期障害所得補償保険・確定拠出年金・従業員持株会(奨励10%)・自己啓発助成プログラム・慶弔見舞金制度・財形貯蓄制度・団体生命保険・ストックオプション制度・永年勤続表彰・休職復帰支援制度・懇親会費補助・休暇制度・特別休暇制度(結婚休暇・忌引・罹災等)・出産・育児・介護と仕事の両立支援(時短勤務)・積立休暇・ストレスチェックの実施・インフルエンザ予防・感染症対策
【定年再雇用制度】
定年制:上限年齢60歳
再雇用制度:上限年齢65歳
勤務延長制度(一部従業員利用可):上限年齢70歳
<雇用形態補足>
期間の定め:無
■特記事項なし

<試用期間>
6ヶ月
■特記事項なし
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

休日:日曜日、祝日。(但しシフト勤務の為、土曜日、日曜日は出勤の可能性あり。振休取得可能)、年末年始、夏季休暇、GW、有給休暇、特別休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社イーエムシステムズ
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
・医療業務処理用コンピューターソフトウェアの開発、販売、保守
・調剤業務処理用コンピューターソフトウェアの開発、販売、保守
・介護事業者向けコンピューターソフトウェアの開発、販売、保守
・医療情報処理サービスおよび情報通信サービスの提供
・コンピューターおよびコンピューター周辺機器の販売
・OA、サプライ品および医療機関向け各種帳票類販売
■事業の特徴:
(1)調剤システム事業及びその関連事業…薬局向けのシステムを開発販売し、付帯するサプライの供給や保守メンテナンスサービスを行っています。
・調剤システム…主要製品は薬局向けシステムであり、自社開発のソフトウェアをパソコンに導入調整して顧客に納入する他、自社開発のクラウドソフトを顧客に提案しております。同社及び同社子会社等が販売するほか、販売代理店経由で販売しています。
・ネットワークシステム…主要な製品はASPによる、インターネットを利用した調剤業務支援システムであり、グループ薬局間の情報共有と本部統括管理を実現するシステムや、グループ薬局以外の在庫情報等を共有することができるシステム等も提供しています
(2)医科システム事業及びその関連事業…クリニックを主とする医療機関向けに医療事務処理コンピュータシステムを開発販売し、付帯するサプライの供給や保守メンテナンスサービスを行っています。
医科システム…主要製品は電子カルテ等のクリニック向けシステムであり、パソコンに導入調整して顧客に納入する他、自社開発のクラウドソフトを顧客に提案しております。同社及び同社子会社等が販売するほか、販売代理店経由でも販売しております。
(3)介護システム事業及びその関連事業…介護/福祉サービス事業者向けシステムと医療介護連携ソリューションを開発販売し、保守メンテナンスサービスを行っています。同社及び同社子会社等が販売するほか、販売代理店経由でも販売しております。
各事業領域の製品の開発については、連結子会社のEMテクノロジー研究所、益盟軟件系統開発(南京)有限公司、意盟軟件系統開発(上海)有限公司は、同社からの受託開発を行っています。(4)その他の事業…ラソンテは、貸会議室の運営を行っています。またブリック薬局は、薬局の経営を行っています。
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