コールセンターSV◆業界大ヒット「ジャグラー」のメーカー／年休125日・土日祝休・基本残業僅か【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社キタック販売 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/05 更新日:2025/07/12
仕事内容
コールセンターSV◆業界大ヒット「ジャグラー」のメーカー／年休125日・土日祝休・基本残業僅か
【完全週休2日制／土日祝休み／年休125日／家族手当・住宅手当有り／連結売上高368億（2025年3月期）】
★超人気スロット「ジャグラーシリーズ」と「ホールコンピュータ」の両論で安定成長している盤石な事業で財務体質。
★最新ITトレンドを取り入れ、業務効率化を図ることで、持続可能なコールセンター運営を実現しています。
■募集背景
コールセンターの対応体制を強化しており、パチンコホール向けITシステムのコールセンターSVを募集します。
まずはオペレーター業務からスタートし、現場の業務を理解したうえで、マネジメントスキルやリーダーシップを段階的に身につけられる環境です。将来的には、メンバーの育成・管理に加え、システムの導入や業務フローの最適化など、運営全体に関わるポジションを目指していただきます。
■仕事内容：
【1】コールセンター運営・サポート
・パチンコホールのスタッフさんからの問い合わせ対応を管理（例：パチンコホール向けITシステムの操作方法やトラブルなど）
・オペレーターの業務サポート、対応レベルのチェック
・シフト作成やオペレーターの教育・研修
・エスカレーション対応（難しい技術的な問い合わせやトラブル対応は必要に応じて現場部門や営業部門に連携）
・マニュアル・FAQ作成・更新
【2】システム運用設計・改善提案
・CRM（問い合わせ管理システム）、CTI（電話システム）、FAQナレッジシステムなどの設計・改善提案
・軽微なシステム設定変更（運用画面、管理画面の構成変更やマスタ更新等など）
【3】データ活用・レポーティング
・KPI分析よりオペレーターの課題を可視化
・経営層や開発チームにフィードバックするための月次レポートを作成
■組織について
当社のコールセンターは、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立するため、役割ごとに明確なミッションを持って運営しています。
・課長クラスは、ITトレンドを取り入れた持続可能な運営体制の構築を担っており、生成AIや自動化などの先進テクノロジーを活用しながら、全体の戦略設計とCX向上に積極的に取り組んでいます。
・係長・主任クラスは、現場のSVとして、オペレーターの育成や日々のフォローに加え、時間管理や数値分析を通じたパフォーマンス向上に貢献しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・コールセンター業務の経験があること
・SVなどのリーダー経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円〜295,000円
固定残業手当/月：55,000円〜65,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
280,000円〜360,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給年1回（4月）、賞与年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細1＞
東京営業本部
住所：東京都台東区東上野2-7-5 偕楽ビル４階（東上野Ⅱ）
勤務地最寄駅：上野線／新御徒町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
営業技術部／東京都台東区東上野2-20-1
住所：東京都台東区東上野2-20-1
勤務地最寄駅：各社線／御徒町/上野/稲荷町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
■最寄駅：
上野駅 徒歩6分 / 御徒町駅 徒歩7分 / 上野広小路駅 徒歩10分 / 仲御徒町駅 徒歩6分 / 上野御徒町駅 徒歩5分 / 稲荷町駅 徒歩7分 / 新御徒町駅 徒歩8分
＜転勤＞
当面なし
入社当初は採用地での勤務ですが、将来的に転勤の可能性があります。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:00〜17:00
＜その他就業時間補足＞
■所定労働時間：8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：自社、中退共
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
主にOJTによる社内研修となります。
＜その他補足＞
■家族手当：
配偶者18,000円、子供1人目5,000円、2人目以降3,000円
■手当：
・住宅手当 世帯主15,000円、単身世帯主10,000円、親元単身5,000円
・職務手当 ご経験に応じて支給
・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
■有給消化制度あり：
有給を計画的に消化していただくための制度です。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社キタック販売
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(商社)
- 事業内容
- ■北電子グループの事業内容
株式会社北電子ホールディングス
１９７３年１１月１５日設立
レジャー産業、印刷、出版をはじめ、情報システムの分野など
各事業を中心とした北電子グループの企画、管理、運営業務
株式会社北電子
遊技機及びホール周辺機器の開発、製造並びに販売業務
印刷及び検査装置の開発、製造並びに販売業務
株式会社ゼクロスクリエイティブ
遊技機の開発、製造
株式会社キタック販売
遊技機及びホール周辺機器の販売、代行業務、コールセンター運営
■当社魅力
それぞれのお客様に、ベストな答えを。
製品をお届けするだけではなく、 ホール様に合った環境を実現する。
キタック販売は、 北電子のパチスロ機やホールコンピューターの販売およびアフターサポートを担う会社です。
強力なネットワークで全国をカバーし、 365日フル対応しています。
お客様に、その店舗規模や立地条件に適した 製品構成を提案し、プレイヤーの皆様により楽しんでいただける ホールづくりを共に目指します。
また、適切なメンテナンスにより安定した状況で ホール運営ができるようサポート。
さらに、それぞれのお客様が抱える課題に対して最適なソリューションをご提供しています。