【博多／土日祝休】「一蘭」お客様サポート◆リモートOK・フレックスで働きやすい環境！残業10h未満！【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社一蘭ホールディングス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/06/19 更新日:2025/06/19
仕事内容
【博多／土日祝休】「一蘭」お客様サポート◆リモートOK・フレックスで働きやすい環境！残業10h未満！
〜天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を展開／リモート併用可・フレックス制／創業からの順調な増収・昨対比約130％伸長／国内・海外に積極展開〜
■仕事内容：
社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っています。
■具体的には：
・お客様問い合わせの社内窓口対応
・顧客満足の追求
・数値分析（お褒めの声、クレーム）
・店長、新入社員研修 など
※お問合せ例…車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等
※1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2〜3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。
※1次対応は、外部のコールセンターが行い、2次対応やより正確な説明が必要な場合でのご対応がメインとなります。
■組織構成：
正社員6名（男性4名、女性2名、30代が中心）の組織です。チームで居力しあう風土がありますので安心して就業いただけます。
■入社後の研修について：
・まずは簡単な問い合わせに対してのメール作成からお任せします。マネージャーしっかり校正させていただきますのでご安心ください。
・クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せします。早くても3ヶ月目以降を想定しています。
・最初の2週間〜1か月は、店舗のイメージを掴んでいただくため、通勤範囲の店舗にて実習研修を行います！
■働き方：
・土日祝休み、フレックス制を導入しており残業時間は10時間未満とほとんどありません。ご家族がいる方でも働きやすい環境を整えております！
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎／
■必須条件：
・コールセンター、カスタマサポートなどの電話対応の経験者
■歓迎資格：
・飲食店長の経験者
・コンタクトセンター検定
・電話対応技能検定
・CSスペシャリスト検定
・ビジネスメール検定
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
360万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：160,000円〜302,900円
その他固定手当/月：25,000円〜50,000円
＜月給＞
185,000円〜352,900円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮して決定します。
■賞与：年3回（昨年実績：4.5〜6ヶ月分）
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市博多区中洲5-3-2 一蘭本社ビル
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間未満
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（最大月5万円）
家族手当：配偶者：1万円、22歳までの子：2万5000円
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修
＜その他補足＞
■企業年金制度
■各種保険（養老保険、がん保険）
■食事補助制度
■各種提携先施設
■各種手当：啓発手当（1万円）、能力手当、帰省手当、出張手当 など
■住宅手当補足：
自己物件（賃貸契約主）：東京都5万円、神奈川県4万5000円、埼玉県4万円、千葉県・大阪府・兵庫県3万5000円、京都府3万円、その他地域2万円
契約主でない場合：一律1万円
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■リセット休暇（年1回5日連続休暇）
■バースデー休暇
■冠婚葬祭休暇
■功労休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社一蘭ホールディングス
- 業種
- フードサービス
- 事業内容
- ■事業内容：
飲食店業・サービス業
■事業の特徴：
「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として、天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を運営しています。
本物のとんこつラーメンを追求するために、メニューを多様化せずとんこつラーメン一本に絞り込んでいます。
一杯のラーメンに携わる専属職人は40名以上です。顧客により美味しく安心して食べてもらうために安全で上質な食材・熟練職人による製法にこだわり、常に本物の美味しさを追求しています。また、顧客に少しでも喜んでもらえるよう環境にもこだわり、日々知恵を絞り緻密な研究心を持って様々なアイデアを生み出しています。
■一蘭の特徴：
天然とんこつラーメン専門店の一蘭は、 福岡発祥の「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として全世界に展開を進めている成長企業です。
日本全国に79店舗、その他、千葉県に「一蘭の森 緑」、そして海外に7店舗の直営店を展開しています。
世界中の多く地域より出店要望を頂戴しておりますが、当社はただ数値のみを追いかけるような事はいたしません。
人材育成に力を注ぎ、十分なタイミングで出店すること、「全て直営店」であることも徹底しております。
■人材育成に関する考え：
一蘭フィロソフィー経営による「人ありき」で「家族第一主義、会社第二主義」な風土。
仕事だけではなく、普段の生活の中でも世のためになれるような高い人間性教育をしています。
「悪い習慣をなくし、良い習慣を身につける」ことを掲げ、人への気遣い、箸持ち方や食事マナー、ビジネスマナー、健康面での啓発にも力を入れています。