【品川】コールセンター◆中国語を活かせる！年休120日／世界トップ級宅配物流事業【dodaエージェントサービス 求人】
順豊エクスプレス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/12 更新日:2025/06/12
仕事内容
【品川】コールセンター◆中国語を活かせる！年休120日／世界トップ級宅配物流事業
【中国国内に1300を超えるサービス拠点を抱える／中国最大級の宅配・物流サービスを提供するグローバル企業】
■業務内容：
中国最大級の宅配・物流サービスを提供するグローバル企業である当社のコールセンターにてカスタマーサポート業務をお任せします。
・コールセンター業務（顧客からの集荷依頼／配達状況などの対応／新規お問い合わせ対応／クレーム対応（電話及びメール））
・案件解決のため、海外カスタマーサービス部門とのコミュニケーション
・顧客情報のメンテナンス、入力作業・顧客体験向上するためのアクション（他部署との交流など）
※お問い合わせの割合は中国語4割／日本語6割です。
■組織構成：
マネージャーを含め合計8名の組織です。シフトを組んでいるのは7名で男性3名、女性5名、年齢層は30〜40代が中心です。
■特徴・魅力：
順豊は1993年に広東省順徳で創業した中国最大かつ世界4位の国際宅配・物流サービス企業です。中国国内に1300を超えるサービス拠点を抱えています。「航空輸送」「地上輸送」「情報」の3つのネットワークを高度に連携させることで規模の優位性と効率性を両立しています。
■当社について：
・順豊エクスプレス株式会社（順豊日本法人「SFジャパン」）は2011年2月に設立され、日本市場向けの輸出入サービスを開始しました。現在、SFジャパンは東京と大阪にビジネスステーションを置き、集荷・配送、通関業務を行っています。
・順豊は1993年、中国の広東省順徳で創業以来、サービスやインフラ構築の充実を図るとともに、最先端のIT・設備を開発及び導入し自動化を進めてまいりました。また、国内外で物流配送、貨物集荷配送など全方位的な物流サービスネットワークを確立しており、製造業、貿易商社や越境ECなどさまざまな事業に携わるお客様に向け、迅速かつ信頼できる国際配送、物流、さらに金融まで含めた総合ソリューションを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞
■必須条件：
・対外的な業務の経験者
・基本的なパソコンスキル: Excel（四則演算、関数）、Word、PowerPoint、Outlook
・中国語（ネイティブレベル）、日本語（ネイティブレベル）、英語（読み書き問題ないレベル）
■歓迎条件：
・物流業界でのカスタマーサポート経験者
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
338万円〜364万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円〜280,000円
＜月給＞
260,000円〜280,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途月次インセンティブあり
※上記年収にはインセンティブ含む
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川2-2-4 天王洲ファーストタワー 24F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
天王洲アイル駅 徒歩3〜５分
＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
基本は9：00〜18：00の勤務ですが19時まで残業が発生する場合があります（月3〜4回）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・確定拠出年金制度あり（401K）
・出産、育児支援制度あり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中はインセンティブ対象外
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇（12/30〜1/3）、夏期休暇（２日）、有給休暇（初年度10日、入社月により異なる）
※土曜日は月1回程度出勤の場合あり（9時〜13時）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 順豊エクスプレス株式会社
- 業種
- 運輸・倉庫
- 事業内容
- ■事業内容：
自社独自の集荷・配送、通関業務、経営、カスタマーサービスを行っております。
1993年、当社は広東省順徳に誕生しました。設立以来、常にサービス品質向上に努力し、インフラ建設を強化し、国内外に情報収集・市場開発・物流配送・貨物集荷配送など巨大な宅配業務機構とサービスネットワークを確立してきました。
国際物流サービス分野において、当社は世界の製造業・貿易会社・国際電子商取引会社とそのお客様に、スピーディで信頼できる国際宅配と物流、さらにサプライチェーンと金融を一体化した総合ソリューションを提供するよう尽力しております。
2011年2月、当社日本法人の「順豊エクスプレス」が東京に設立され、日本市場向けの輸出入サービス提供を開始しました。2016年末現在、東京と大阪にサービスセンターを持ち、自社独自の集荷・配送、通関業務、経営、カスタマーサービススタッフを有しております。
■ビジョン：
最も信頼できる、物流に根ざしたビジネスパートナー
■コアバリュー：
・お客様のために…お客様優先、最高のサービス体験を創出する臨機応変、卓越したお客様の価値を実現する
・イノベーション…イノベーションの心で、未知の世界と探求する寛容の心で、イノベーションを前進させる
・平等と尊重…平等の気持ちで、相手をもう一人の自分と考える。お互いに尊重し、傾聴と理解で相手を受け入れる
・開放と互恵…変化を手につかみ、開かれた中で発展を模索する。違いを認めて共通の目標を見据え、協力で未来を勝ち取る
■インテグリティの法則：
・ごまかさない、だまさない
・お客様や会社の利益を傷つけない
・自分のために人を傷つけたり、私利私欲に走ったりしない
・軽々しく約束を破らず、信頼を失うようなことをしない