【ホームオフィス】カスタマーサポート(リーダー候補)◆在宅勤務/フレックス制/働くママさんも活躍中!【dodaエージェントサービス 求人】
レッドホースコーポレーション株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2025/06/16 更新日:2025/06/16
仕事内容
【ホームオフィス】カスタマーサポート(リーダー候補)◆在宅勤務/フレックス制/働くママさんも活躍中!
【居住地不問◎/完全週休2日制/残業10~20h程度/フレックスやテレワーク可能とWLBを整えた働き方◎/カスタマーサポートやコールセンターでのご経験者歓迎】
■職務内容
当社では複数拠点にカスタマーサポート体制を展開しています。今後さらにお客様対応の質を向上させるため、各拠点を横断的に管理・支援するグループリーダー候補を募集します。
◆具体的な業務内容
・全国のカスタマーサポート拠点の業務モニタリング・支援
・応対品質・KPIの可視化と改善施策の立案
・マニュアル整備や業務プロセスの標準化
・拠点SVとの連携・指導・教育
これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地域創?を?える最?のチームを創り上げていただける?を歓迎します。
■働き方
・固定残業ですが、実態の残業時間10~20h程度と短いですが超過分は別途支給となります。
・フレックスタイム制度あり。リモート(在宅)勤務がメインです。※月に1〜2回ほど出張が発生する可能性があります。
・Slackやworkplace、Zoomブレイクアウトルームなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。
・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。
■同社について
・自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
・ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績(全国200以上の自治体)
・ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須要件
・マネジメント経験3年以上
■歓迎要件
・カスタマーサポート/コールセンターにおけるSVやマネージャーとしてのリーダー経験
・複数拠点を横断的に管理・支援した「エリアマネジメント」や「統括業務」の経験
・部門を横断した調整・折衝業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
502万円〜562万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):320,530円〜370,000円
固定残業手当/月:79,470円〜80,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
400,000円〜450,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。
※固定残業を超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■給与改定:年2回
■賞与:年1回(4月)※業績・評価により変動
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKANFRONTBUILDING2F
勤務地最寄駅:JRまたは大江戸線/両国駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
ホームオフィスとなりリモート(在宅)勤務がメインです。※月に1〜2回ほど出張が発生する可能性があります。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30
<その他就業時間補足>
残業10〜20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定拠出型年金制度有(退職金制度の一環)
<定年>
65歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
社内研修制度あり
<その他補足>
■リモートワーク(但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある)
■フレックスタイム制
■ライフケアタイム制度(生理・妊活・更年期障害等のケア)
■ワーケーション
■副業可
■週休3日制
■出産・育児支援制度(金銭的な支援あり)
■服装自由
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※待遇・給与等の変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜3日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日
年末年始(12月30日〜1月3日)、年次有給休暇(入社日1~3日付与、以降毎年1月1日支給)、産前産後休暇、育児休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- レッドホースコーポレーション株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、
様々な事業展開を行っている会社です。
1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、
現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』※グループ会社