未経験歓迎【名古屋/正社員】カスタマーサービスオペレーター◇転勤なし/売上好調の国産家具メーカー【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社パモウナ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2025/06/16 更新日:2025/06/16
仕事内容
未経験歓迎【名古屋/正社員】カスタマーサービスオペレーター◇転勤なし/売上好調の国産家具メーカー
〜業界未経験歓迎/国内生産/長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー/平均残業時10時間/転勤なし〜
■業務内容:
カスタマーサービスグループのオペレーターとして以下の業務をお任せします。
■業務詳細:
オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。
■組織構成:
部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。
管理担当は男性3名(平均年齢48歳)、オペレーターは女性中心に23名(平均年齢28歳)が在籍しています。
■キャリアパス:
将来的には、カスタマーサービスグループにてオペレーターを管理・フォローする担当者として、オペレーターの教育・研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行っていただくことも期待しております。
■教育体制:
業界知識や商品知識については研修にて身に着けていたただき、その他実務についてはOJTでフォローします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。
■当社について:
当社は、食器棚やテレビボードなど棚物家具のシェアトップクラスメーカーです。ユーザーの視点に立ったオリジナリティの高い商品開発や、多様なニーズに対応する豊富な品揃え、そして小回りの利くサービス体制によって幅広い年齢層の支持を受け、現在の地位を手に入れました。
■当社の特徴:
(1)国内メーカーとして初めてカラーを使用した家具を商品化。カラーボックスを最初に製造・販売しました。
(2)消費者ニーズの多様化が進んだ時期に、多くの競合メーカーは生産コストの削減を志向し海外へ工場を移したが、同社は国内の自社工場での生産体制を維持し、マーケットを絞り込むことで活路を開きました。
そのために、従来の若者市場から、ブライダルやファミリー向けの市場にターゲットを移し、食器棚に絞り込んだ中でトップシェアを狙う戦略を打ち出したことが、現在の商品開発とサービスに結びついています。
変更の範囲:当社業務全般
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/第二新卒歓迎〜
■歓迎条件:
・カスタマーサービスやオペレーターの経験
・ITリテラシーが高く、業務効率化を実現できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
310万円〜430万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):205,000円〜250,000円
<月給>
205,000円〜250,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・年齢を考慮し、当社規程により優遇します。
■賞与:年2回(前年度実績:500,000〜1,000,000円)
■昇給:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
本社
住所:愛知県名古屋市港区寛政町3-34
勤務地最寄駅:あおなみ線/荒子川公園駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
マイカー通勤可(無料駐車場完備)
<転勤>
無
転勤無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:2000時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
平均残業時間:10時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
家族手当:配偶者が扶養範囲内の場合にこども手当あり
寮社宅:単身用あり(自宅からの通勤が困難な場合)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:勤続5年以上
<定年>
60歳
再雇用制度あり(75歳まで)
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・研修(商品知識、業界知識等)
・現場にてOJT
<その他補足>
■財形貯蓄
■社員持株会
■昼食代補助あり
■社員割引購入
■健康診断
■制服貸与
■慶弔見 舞金(結婚・出産・弔慰・傷病等)
■原則屋内禁煙※喫煙スペースあり
■寮・社宅補足:規定あり、自己負担1.5万円、水道光熱費・駐車代等はご自身の負担となります。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の勤務条件:変更無
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数115日
■土曜日定休のシフト制(2〜3ヶ月毎に希望提出)
■夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇・育児休暇・介護休業・看護休暇・慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社パモウナ
- 業種
- インテリア(メーカー)
- 事業内容
- ■詳細:
ユーザーの視点に立ったオリジナリティの高い商品開発や、多様なニーズに対応する豊富な品揃え、そして小回りの利くサービス体制によって幅広い年齢層の支持を受け、同社は現在の地位を手に入れました。特に、商品開発の面では、食器と家電製品が一緒に収納できる多機能な家具や、奥行きを広げ調理補助スペースに人工大理石を使用したものなど、今では業界スタンダードになったモデルをどこよりも先駆けて商品化しています。