【大阪市/即戦力採用】カスタマーサポート(クラウド勤怠管理サービス)◆独立系SIer/残業月20h【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社システナ [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/07/03 更新日:2025/07/08
仕事内容
【大阪市/即戦力採用】カスタマーサポート(クラウド勤怠管理サービス)◆独立系SIer/残業月20h
クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。
■職務内容:
クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応(メール、電話)になります。その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業(軽微なDBのデータ更新など)を実施していただきます。
お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。
サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的なキャリアアップが可能です。また、役職・管理職等のキャリア形成も可能です。
■習得できるスキル:
・問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力
・状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力(顧客への回答(メール、電話)で、技術的内容を顧客のITリテラシーに合わせた説明が行える能力など)
・障害、お問い合わせの緊急性の判断能力
サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的にコンサルティングスキルを身につけていただくことが可能です。
■子育て理解のある会社:
産休や育休明けの復帰を積極的にサポートしており、保育所などに入れなかった場合を除きほぼ100%が復帰しています。(時短勤務可)
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・IT関連のカスタマーサポート実務経験をお持ちの方(目安1年以上)
■歓迎条件:
・SaaS商材や勤怠管理システムに関する知識、顧客対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):245,000円〜375,000円
<月給>
245,000円〜375,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
DXデザイン本部
住所:大阪府大阪市中央区谷町3丁目1番17号 高田屋大手前ビル7F
勤務地最寄駅:大阪メトロ谷町線・中央線/谷町四丁目駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
残業:月平均20H
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:5万円/月まで
社会保険:社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金制度(企業型年金)
<育休取得実績>
有(育休後復帰率90%)
<教育制度・資格補助補足>
・OJT
・各種研修制度
・資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から10万円)
<その他補足>
■福利厚生
確定拠出年金(選択制)/財形貯蓄/慶弔見舞金/社員持株会/社員貸付金/保養所完備(軽井沢・熱海)/ストレスチェック制度
■諸手当
時間外手当(全支給)※年俸者を除く
役職手当/資格手当/通勤手当(月50,000円まで)/残業代全額支給/資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から10万円)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日
夏季・年末年始休暇/年次有給休暇(入社3ヶ月後に10日付与)/特別休暇/生理休暇/振替休日制度/時間単位年休制度/記念日休暇制度/スライド勤務制度/勤務間インターバル制度
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社システナ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業概要:
ソリューションデザイン事業/フレームワークデザイン事業/ITサービス事業/ソリューション営業/クラウド事業
■創業背景:
2010年4月1日に株式会社システムプロが、持分法適用会社だったカテナ株式会社を吸収合併して誕生。旧株式会社システムプロのモバイル端末の設計・開発・検証に係る技術・ノウハウとオープン系技術、旧カテナ株式会社の金融分野の業務知識及び基盤系技術を融合した事業展開により新たな領域の開拓を進めており、連結子会社9社及び持分法適用会社3社と共にグループを形成しています。
■同社の強み:顧客が必要とするITライフサイクルの全てのサービスをワンストップで提供できることにあります。例えば、IT製品の物販・構築やユーザーサポートや、スマートフォンやタブレット端末等のモバイル製品開発、航空機・自動車・デジタルカメラ等に欠かせない組込みシステムの開発、企業向け基幹業務システムの設計・開発、次世代型のクラウドサービスの企画等があげられます。2005年に東証一部(現プライム市場)に上場しましたが、ベンチャーマインドで、ユビキタス社会の実現に向け、新たな挑戦を続けていきます。
■就業環境について:配属部門では「顧客のDX化を支えるITサービスのプロフェッショナルチーム 」として、
お客様のIT戦略を実現するために数々のITアウトソーシングで培ったマネジメント力や企画力、
運用サポート、語学力等を活かし、日々変化を続ける社会のニーズや技術革新を的確にとらえ、
お客様の新たなビジネスモデルの創出・DX戦略を支援しています。
社員数は約5,000名をで、約6割がお客様先にチームで常駐し対応を行っています。
社員同士はもちろんのこと、その家族や協力会社の方との関係は非常によく、BBQや綱引き大会、忘年会などのイベントを行う家族的な雰囲気です。役職者の平均年齢は30代後半でほとんどが中途採用入社の社員になります。毎月面談の時間が設けられており、今後のキャリアや仕事内容などについて相談できる環境で風通しも良いです。
また働きやすい環境を整えており。全社の女性比率は約4割となっており、育休取得率は100%を誇ります。
★経済産業省と日本健康会議共同で行う、「ホワイト500(健康経営優良法人2024)」に認定されました。