【大阪/転勤無】カスタマーサポート（マネージャー）◇「バス旅ねっと」運営企業/裁量をもって活躍可能◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社トライシード ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/07/03 更新日:2025/07/03
仕事内容
【大阪/転勤無】カスタマーサポート（マネージャー）◇「バス旅ねっと」運営企業/裁量をもって活躍可能◎
◇◆貸切バスの運営企業／顧客と企画成功に向けて伴走／年間休日120日・転勤無し／20代30代が活躍中のベンチャー◆◇
■業務内容：
当社カスタマーサクセス部門において、顧客満足度の最大化を目指し、現場リーダーのサポート、チームの空気感の管理、仕組み改善を推進できる中間管理職を募集します。（将来的にはCOO直下となることを想定しています）
※メンバーは下記業務を行っております。
・電話やメールにて顧客より行程表（旅のしおり）をヒアリング業務
例）集合場所の設定、宿泊先の手配、昼食手配等
＜具体的な内容＞
◎カスタマーサポート部門（女性中心／数名規模）のマネジメント
・チーム目標とKPI（応答品質・満足度など）の設計と運用
・個々のメンバーとの定期面談、指導・育成
◎現場リーダー（1名）との連携によるチームビルディング
・業務負荷と心理的負担の軽減
・リーダーへの相談・指導スキル向上支援
◎業務オペレーションの改善
・顧客対応業務の品質向上（応対ルール、マニュアル・スクリプト標準化）
・定型/非定型対応の分離、属人化の解消
◎経営層への報告
・部門の改善提案・進捗報告
・必要に応じて人員・体制面の再設計提案
■事業について：
・貸切バスのプラットフォームを日本で先駆けて全国に広める事業を展開しています。全国の貸切バスを一括で見積り予約できるサービス「バス旅ねっと」の運営を主軸としており、冠婚葬祭、展示会や会議の送迎、部活・サークルの合宿、地域・学校の団体旅行など様々な用途でご利用いただいています。
・全国の一般、法人の方と、全国のバス会社の最適なマッチングを行うと共に、自社によるサービスで利用者様のご負担をなくし、安心安全を担保の上で、当日の成功をサポートしています。
■当社の特徴／魅力：
・全国に4,000ほどあると言われる貸切バス会社のうち、約2,000社と取引を重ねています。
・サービス一例：
┗貸切バス一括見積り・ご予約「バス旅ねっと」
┗逆オークション型貸切バス見積り・ご予約「バスオク」
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域でのリーダー／マネージャー経験（目安：3年以上）
■歓迎条件：
・経営層と現場の間に立って方針を調整した経験
・業務オペレーションの改善・標準化・マニュアル化の実績
・トラブル対応や顧客クレームにおける調整力のある対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜550万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円〜320,000円
固定残業手当/月：67,080円〜85,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
327,080円〜405,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：年2回
■昇給：年2回
■別途インセンティブ有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区東天満2-6-5 I・S南森町ビル8F
勤務地最寄駅：OsakaMetro堺筋線／南森町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 原則定時退社
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
時間外労働有無：無
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者1万円、子1人につき5000円
住宅手当：2万円／2駅圏内のみ
社会保険：社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格手当有／旅行業務取扱管理者資格（国内5000円、総合1万円）／会社を創る制度／語る会支援制度（飲み会補助）／ビジネス書籍購入支援制度／2駅ルール（家賃補助）／家族手当 等
＜その他補足＞
・健康診断（年1回）
・オフィスカジュアル
・ウォーターサーバー完備
・会社を創る制度
・語る会支援制度（飲み会補助）
・リファラル採用制度
・書籍購入支援
・外部研修利用支援
・社内表彰制度
・ミッショングレード制度（人事制度）
・出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
・研修支援制度（一部従業員利用可）
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇（10日程度）、GW休暇、夏季休暇（4日程度）、慶弔休暇、有給休暇、HappyBirthday休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社トライシード
- 業種
- ホテル・旅行
- 事業内容
- ■事業内容：
移動プラットフォーム事業／トラベル事業
■会社の紹介：
〜移動サービスカンバニー〜
当社は移動をしたいお客様と、移動手段（乗り物）、その間のプロセスを繋ぐ、移動サービスカンパニーです。よって、バス会社、バスの手配サービス、旅行会社ではありません。お客様が抱えられているニーズ〜目的達成まで、当社が寄り添いながら、お客様の成功をサポートすることを強みとしております。
■事業の詳細：
当社は移動に関わるプラットフォーム業を行っております。現在は、移動の中で特に貸切バスに焦点をあてて事業展開を行っています。全国の一般、法人の方と、全国のバス会社の最適なマッチングを行うと共に、自社によるサービスで利用者様のご負担をなくし、安心安全を担保の上で、当日の成功を全力でサポートさせていただきます。また、バス会社様には、当日のサービスに集中していただくことで、利用者の満足度を上げていただくために、当日までのアテンドは全て当社で行わせていただきます。私どものサービスは日本における、貸切バス利用の全体最適化を事業として行い、業界をよりよくし、貸切バス文化を日本に広げることを使命としております。
■サービス一例：
◇貸切バス一括見積り・ご予約「バス旅ねっと」
◇逆オークション型貸切バス見積り・ご予約「バスオク」
◇ワンランク上の移動提案「V.I.P VEHICLE」
◇福祉車両貸切専門サイト「福祉車両貸切プラス」
◇貸切バス＋温泉「全国貸切バスで温泉旅行.com」
◇貸切バス＋会議室「全国貸切バス＆会議室レンタル.com」 など
■受賞歴：
関西IT百撰／注目の西日本ベンチャー100／関西を代表するベンチャー企業1075社（経済産業省近畿経済産業局）