【リモート可】カスタマーサクセス◆組織の戦略設計・運用からお任せ/世界進出予...

デザミス株式会社

情報提供元

【リモート可】カスタマーサクセス◆組織の戦略設計・運用からお任せ/世界進出予定の農業×ITプロダクト【dodaエージェントサービス 求人】

デザミス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋

掲載開始日:2025/07/07 更新日:2025/07/07

仕事内容

【リモート可】カスタマーサクセス◆組織の戦略設計・運用からお任せ/世界進出予定の農業×ITプロダクト

【NEXTユニコーン企業に選出/農業×ITで事業展開/世界進出予定のサービス/資本金約1億2千万円/資金約22億円調達済み】

■募集背景:
農業IoTクラウド事業と農業コンサルティング事業を展開する当社は、自社サービス『U-motion』を通じて、酪農家や肥育牛農家の生産性向上と持続可能な農業の実現を目指しています。事業拡大に伴い、導入いただいたお客様の成功を力強く支援し、長期的なパートナーシップを築く「カスタマーサクセスマネージャー」を募集いたします。

■業務内容:
顧客の活用定着とLTV最大化に向け、カスタマーサクセス組織の戦略設計・運用をお任せします。

◇導入済み顧客のオンボーディング支援と活用促進
◇継続率・顧客ロイヤルティ向上を目的とした仕組みの設計
◇ナレッジベース構築/業務フロー・ツール整備による効率化
◇KPI設計とPDCA運用による課題発見・改善の仕組みづくり
◇営業・開発・経営との連携によるプロダクト改善への貢献
※プレイングマネージャーとして実務と戦略の両面を担っていただきます。

■組織体制
正社員としては4名在籍、その他アルバイトで勤務中のメンバーが在籍しており、30代〜60代の幅広い年齢層のメンバーが在籍しております。
CS組織としての戦略設計やKPI設計を本格的に構築していくフェイズとなりますので、そちらに強みをお持ちである方をお迎えしたいと考えております。

■入社後の研修制度について:
業界未経験の方も安心いただける研修制度がございます。入社後1ヶ月間は動画研修や約1週間の牧場での研修を通して、業務やプロダクト、顧客に関する理解を深めていただきます。
※状況により変動する場合がございますので、面接内で詳細はご確認ください

■自社サービス『U-motion』について:
牛にセンサーを装着し、食事等のあらゆる行動を細かく記録。24時間体制で牛の状態を観察できるモニタリングシステムです。発情、病気の兆候などをいち早く感知することで、農場運営の効率化に寄与します。北海道だけでなく、熊本、岐阜など様々な地域の農場に導入されています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・B2B(SaaS/IoT等)でのCS/サポート部門立ち上げor改革をリードした経験(3年以上)
・CRM 戦略・顧客セグメンテーション設計の実務経験
・KPI/ダッシュボード設計・運用(Churn、Net Retention、NPS等)の実績
・4名以上のチームマネジメント経験(育成・評価)
・業務プロセス/システム導入(Salesforce、Zendesk、HubSpot、Freshdesk等)の主導経験
・データ分析(SQL/BI ツール)による改善提案の実践
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜900万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):6,000,000円〜9,000,000円

<月額>
500,000円〜750,000円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
■本社(417)
住所:東京都江東区青海2-7-4 the SOHO417
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
リモート併用(※状況に応じて出社をいただく場合がございます。)
※遠方にお住まいの方につきましては、必要に応じて出社いただける前提となります(出社頻度につきましては状況により異なりますため明記不可)

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給
寮社宅:社宅制度
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■書籍代・セミナー参加費補助

<その他補足>
■401K加入
■インフルエンザワクチン接種補助
■健康診断のオプション費用補助(上限あり)
■福利厚生サイト「perk」導入
■デザミス女子会(定期開催/軽食代など会社負担)
■服装自由
■育児支援制度あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
条件変更なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、半休・時間単位休暇制度あり

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
デザミス株式会社
業種
その他専門コンサル
事業内容
■事業内容:
・農業IoTクラウド事業
・農業コンサルティング事業
デザミスは日本の農家の抱える問題をIoTソリューションを用いて解決し、IoT農業のリーディングカンパニーとして業界に貢献していきます。

■事業の特徴:
・IoTソリューション…ウシに装着したセンサーが、採食、飲水、起立、横臥、歩行、反芻などの行動データを24時間連続で収集します。発情兆候や健康状態など有用な情報をリアルタイムで検知し、お知らせします。「U-motionR」がウシの小さな声を拾い上げます。
・管理改善サポート…「U-motionR」から収集、蓄積されたデータを元に、多彩なバックグラウンドを持つ専門知識の豊富なスタッフが生産性、商品向上に向けた管理改善のアドバイスを行います。また、財務、賃金調達や海外進出などコンサルティングも行っています。

■代表メッセージ:
私は20年以上アグリ事業に携わり、農家のみなさんから人手不足や不利な収益構造などの窮状を聞き続けてきました。みなさんの悩みに触れるうちに、これらの問題をテクノロジーで解決したいという思いが募り2016年にデザミスを設立。畜産経営を次のステージに変革するパートナーとして、共に歩み続けていく決意をしました。
デザミスは創業以来、この決意のもとU-motion?を中心に畜産農家をサポートしてきました。しかし畜産業界には、人材の確保、業務の効率化、生産コストの削減、SDGs、アニマルウェルフェアなどまだ多くの課題があります。そこで、これからは畜産関係者が連携して業務を行うことができるU-motion Platformの提供を進め、牛にも、人にも、地球にも優しい持続可能な畜産の実現と、畜産業界全体のさらなる発展に貢献する企業を目指します。
業界全体が繋がって、各分野のプロが協力できる体制が整えば、畜産業界はより発展し、より強いものになると確信しています。みなさまにお力添えいただくこともあると思いますが、温かいご支援のほどよろしくお願い申し上げます。
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