カスタマーサクセス／職種未経験OK◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅制度あり／SaaS営業【dodaエージェントサービス 求人】
Ｗ２株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 管理職・マネジャー
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/10 更新日:2025/07/10
仕事内容
カスタマーサクセス／職種未経験OK◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅制度あり／SaaS営業
◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！
技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です！
【業務内容】
自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。
・サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート
・利活用を促進するカスタマーサクセス業務
【業務詳細】
1.ECサイトオープンまでのサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
営業、マーケティング、プロダクトなどの担当社員との連携も多く、チームのような一体感でサービスの成長を感じられるポジションです。
数千万〜数億規模にもなる、強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。
大手の企業を中心に導入されているサービスです。
折衝相手も大手顧客が多い環境です。
【導入事例】
■大手不動産企業
モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。
■大手飲料メーカー様
初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。
【Ｗ２株式会社について】
アパレル企業やリテール企業のお客様を中心に、企業のECサイトに関するサービスを展開しています。具体的には、企業がインターネット上で商品を販売できるよう、ECサイトの構築・ECサイト上での消費者行動等のデータ解析、コンサルティングなどを通して、ビジネス戦略から企業様と伴走しています。
ECは急成長業界であり、その中で当社はその中心にいてSaaSモデルだけでなくエンタープライズ向けサービスを提供している数少ない会社として成長をしています。今後はさらに上のステージへの事業成長を計画しており、専門性を磨きながら活躍の場を拡大していくことが可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・法人顧客との折衝ご経験
・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性
・論理的思考、問題解決能力を高いレベルでお持ちの方
【歓迎要件】
・SaaS／DX関連／EC商材カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・法人営業経験
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,500,000円〜7,000,000円
＜月額＞
375,000円〜583,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／東銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
資格試験受験費用補助あり（※条件あり）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- Ｗ２株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【事業内容】
・自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート
・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応）
・インテグレーション事業（エンタープライズ向け）
【主要製品】
・「W2 Unified」
・「W2 Repeat」
・「W2 Repeat Food」
・「W2 Repeat Select」
・「W2 Repeat Medical」
※事業立ち上げから年商100億円規模まで対応可能。お客様の商材に合わせた最適なECサイト構築プラットフォームを数多くご用意。
【拠点】
・東京（銀座、麹町）、大阪、福岡、ベトナム、台湾
【関連会社】
・アップグロース株式会社（EC・OMO事業戦略コンサルティング）
・ブランデックス株式会社（ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用）
【会社の紹介】
(1) Ｗ２グループ＝上流から下流まで、EC事業を成功に導く戦略と施策を提供：
W２グループは、ECプラットフォームの開発と提供に加えて、EC事業の戦略立案・コンサルティングからEC運用のアドバイス、運用支援までおこない、スタートアップから年商100億円以上のEC運営を支援しています。豊富な経験と運用実績に基づいた、技術力とサポート体制で事業者様と伴走し、EC事業の課題を解決することで売上の最大化に貢献します。
(2) 開発体制＝内製100％で100名以上の開発体制。SaaS型で網羅できないサービスを専門チームが開発支援：
1,000以上の機能を開発してきた100名以上のエンジニアメンバーで構成された専門チームが、お客様のニーズに答える独自のカスタマイズを提供。内製100％のため、EC専業20年で培ったノウハウが凝縮した最適なソリューションを実現します。
(3) データ×AIの取り組み＝AIとデータで実現する効率的なユニファイドコマースの成長支援：
AIを活用して業務を効率化し、高品質なサービス提供を実現。さらに、データとAIによるパーソナライズ体験を推進し、ユニファイドコマースで事業者の成長とECビジネスの持続的発展を支援します。