<週2日リモート可>ECサブスクのクライアントサクセス/土日休・プロダクト提案/顧客満足度向上【dodaエージェントサービス 求人】
テモナ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都、福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/07/14 更新日:2025/07/14
仕事内容
<週2日リモート可>ECサブスクのクライアントサクセス/土日休・プロダクト提案/顧客満足度向上
□■スタンダード上場企業・時代の最先端である「サブスク」事業で業界トップクラスシェアを誇る急成長企業■□
■業務概要:
当社にてカスタマーサクセス職をお任せします。サービスをご利用中の企業に対して、より深く・継続的に価値を届けていいただきます。お客様のビジネス状況を把握し、潜在的な課題に気づき、プロダクトの活用を最大化いただきます。顧客満足度・継続率・売上の向上に直結するやりがいあるポジションです。
■具体的には:
・クライアントへの初期導入支援(設定/運用レクチャーなど)
・サービス活用状況のモニタリングと定期的なコミュニケーション
・顧客の課題ヒアリングと、機能改善や運用提案
・利用データの集計/分析、レポート作成
・社内(開発/営業)との連携によるサービス改善提案 など
■魅力:
・提案型のCSとして、顧客の「成果」に伴走できる
・自社プロダクトだからこそ、裁量を持って提案ができる
・顧客からの「ありがとう」が、ダイレクトに届く
CSの働きが事業成長へつながる、経営貢献を感じられるポジションです。現在、CSチームは拡大フェーズで経験者の方には、将来的なリーダー候補や仕組みづくりの中心としての活躍も期待しています。
■キャリアパス:
今後、CSスペシャリストとして専門性を極める道はもちろん、カスタマーエクスペリエンス全体を統括するリーダー職や、プロダクト改善・マーケティング連携などへの展開も可能。あなたの志向や強みに合わせて、柔軟にキャリアを描ける環境があります。
■当社について:
<ビジネスと暮らしを"てもなく"する>を理念に掲げ、全てのビジネスのサブスクリプション化/システム化によって、事業者
へはビジネスの効率の向上と成長の加速を、生活者にはより便利な暮らしの実感の提供を行っています
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験がある方
・自社プロダクトに関わるCSに挑戦したい方
■歓迎条件:
・営業経験や企画提案のご経験がある方
・業界未経験でも、ITやサブスク領域への興味がある方歓迎です
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
399万円〜504万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):2,955,996円〜3,720,000円
その他固定手当/月:87,000円〜110,000円
<月給>
3,042,996円〜3,830,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※現年収、経験を考慮のうえ決定
■昇給:年2回(3,9月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都渋谷区渋谷3-2-3 帝都青山ビル6F
勤務地最寄駅:各線/渋谷駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
福岡事業所
住所:福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F
勤務地最寄駅:西鉄天神大牟田線/薬院駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
相談可(週2日リモート)
<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
フレキシブルタイム:7:00〜11:00、16:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給
住宅手当:月20,000円※当社規定に従う
社会保険:社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■キャリアチャレンジ制度
■グループディスカッション制度
■スタサポ制度
<その他補足>
■在宅勤務手当、生涯設計手当(55000円)、No残業手当
■確定拠出年金
■社員持ち株制度
■PC支給:Windows
■リモートワーク可
■MVP制度
■リフレッシュスペース、社内BAR設備有り
■フリーアドレス
■個室ブース
■私服勤務可
■友人紹介制度
■研修補助制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の勤務条件変更無し
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- テモナ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業概要:
1.コンピュータによるソフトウェアの企画、設計、開発、運営、販売、貸賃業
2.インターネットを利用した広告、宣伝の情報媒体の企画、販売及びその仲介
3.インターネットによる情報提供サービス及びインターネットコンテンツ、ショッピングモールの企画運営、制作及び保守管理業務
4.電子商取引による付帯サービス、販売及びその仲介
5.前各号に関連するコンサルティング業
6.前各号に附帯し、又は関連する一切の事業及び業務
■詳細
サブスクリプションビジネスモデルに特化したクラウド型EC管理システム「サブスクストア」を主力サービスとして事業を運営している東証スタンダード上場企業です。
「サブスクで世の中を豊かに」というパーパス(存在意義)のもと、サブスクリプションビジネスを世の中に広めていくことで、企業が安定成長し、資源の無駄が減り、消費者は欲しいものが安く安定的に供給される皆にとって価値が最大化される社会創りを目指しています。
■強み
サブスクビジネス向けの専用EC管理システム「サブスクストア」で業界シェアNo.1の企業です。
・サブスク専用EC管理システム「サブスクストア」の提供
・店舗型サブスクEC管理システム「サブスク@」の提供
・サブスク支援コンサル事業事業
・その他、各種自社システム及びアプリの開発
■社名由来:
テモナの社名は古い日本語の「てもなく」から生まれました。
「てもなく」とは、「便利に、簡単に、たやすく」という意味を持っており、
サブスクリプションというビジネスモデルやITの力を使って、企業の経営と業務、購入者の購買活動を「便利に、簡単に、たやすく」していくという理念が込められています。