【大阪・中崎町/転勤無】ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎/国内最大級ECサイト/年休128【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社GREETING WORKS [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/07/21 更新日:2025/07/23
仕事内容
【大阪・中崎町/転勤無】ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎/国内最大級ECサイト/年休128
〜未経験歓迎!転勤無/リモート勤務相談可・年休128日・残業10h程度/私服可・髪色自由/業界トップクラス!挨拶状に特化したEコマース分野のパイオニア企業でのカスタマーサポートに挑戦〜
■業務概要:
20年以上運営している挨拶状印刷専門サイト「挨拶状ドットコム」でのお客様からの問い合わせ対応、ご注文後のバックヤード業務を中心にお任せします。
■業務詳細:※変更の範囲:会社の定める業務
(1)お問い合わせ対応:
・ご注文前〜ご注文〜商品がお手元に届くまでの電話・メールでのお客様対応業務全般
└ご注文のサポート
└ご注文内容の変更対応(お届け先など)
└商品の返品対応など
(2)バックヤード業務:
・挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携など
(3)業務改善:
お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策提案等
例)頻度が高い問い合わせに対して、業務運用の変更や改善(課内、他部署に連携、巻き込んで提案)
■配属先構成:
マネージャー:1名、社員:2名、アルバイト:4名
■やりがい/魅力:
・お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。
・お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。
・PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。
・お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。
・既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。
・繁忙期には数十人の短期スタッフも入り、マネジメントスキルが身に付きます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
【職種未経験歓迎】【業界未経験歓迎】
≪必須≫以下の経験を保有する方
・接客・営業・事務などで電話、メール対応経験のある方
・基本的なPC操作(Word、Excel)
≪歓迎≫
・カスタマーサポート・オペレーター、コールセンターなどでのご経験がある方
・EC運営業務に携わったことがある方
・スタッフ教育・指導のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
320万円〜450万円
<賃金形態>
年俸制
14分割
<賃金内訳>
年額(基本給):3,200,000円〜4,500,000円
<月額>
228,571円〜321,428円(14分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賃金形態:年俸制
■賞与実績:2ヵ月分(昨年実績)
■残業手当:残業時間に応じて別途支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
本社
住所:大阪府大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル5F
勤務地最寄駅:各線線/大阪・梅田駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
特記事項なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(13:00〜14:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業時間:月10〜25時間 (通常期は月20時間以下)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定支給
社会保険:特記事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■部門研修
└所属部門以外の7つの部門の役割や機能などの理解を深めていただくための研修です。マネージャーを講師とし、1部門90分〜120分を受講いただきます。■理念研修
<その他補足>
■リモートワーク手当
■有給取得義務化
弊社では全社員が必ず取得できるよう体制を整えています。
■社割制度
■会社負担の全社食事会(年三回)
■産前産後育児休暇、慶弔休暇
■生産性向上手当
■私服勤務可
■書籍購入支援制度
■ピアボーナス制度
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無
特記事項なし
<試用期間>
3ヶ月
条件変動なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日
※最繁忙期の11月のみ土日出勤が発生する場合があります(他曜日で代休を取得)
※第一土曜日が出勤日になる月があります(会社カレンダーに基づく)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社GREETING WORKS
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ◆挨拶状事業メイン事業である、挨拶状印刷に特化した「挨拶状ドットコム」では自社WEBサイト上で簡単に挨拶状・はがきを作成しお届けするサービスモデルで、挨拶状・年賀状事業に関しては業界トップクラスです。
〜主な挨拶状運営サイト〜
ビジネス挨拶状印刷の専門サイト:挨拶状ドットコム 『Professional』/デザインはがき印刷専門のポータルサイト:挨拶状ドットコム 『Designer's』/年賀状印刷の専門サイト:挨拶状ドットコム『年賀状』
※この挨拶状事業のさらなる拡大を目指しつつ、現在は新たな領域での新規事業も走り出しています。
◆産直品事業「産地の旬をおすそわけ」をコンセプトに日本全国の産地の美味しいものをセレクト。様々な食品・食材をセレクトし、自社ECサイトで販売。これからも、モノではなく「コト」と「ヒト」に焦点をおき、ビジョン実現にむけたビジネスを拡大・展開していきます。私たちが提供するサービスを通じて、もっと多くの人に、人との繋がりや幸せを感じていただけることを第一に取り組んでいきます。
■事業の詳細と今後ついて:
年賀状などの挨拶状は、ネットでの発注の需要はまだまだ増え続けており、今後も自宅で印刷や手書き作成されている方の流入から事業の拡大が見込めます。その他新規事業も立ち上げ計画中であり、デジタル領域で、「思い出」「メッセージ」などのアナログな要素を表現することにチャレンジし続けております。
■ビジョン:
私たちGREETING WORKSは時代に合わせたサービスで伝えたい想いをカタチにし、大切なひとにお届けします。
≪100% message≫楽しい、嬉しい、悲しい。人は想いを伝えあうことで絆や信頼を深めてきました。私たちは、インターネットを通じて世界中の人々の伝えたい想いを、言葉・写真・デザインで表現しお届けします。100% messageあなたと大切な人とのご縁がずっと続くよう想いをつなげる架け橋になる。それがGREETING WORKSの役割です。