【カスタマーサポート】◆暮らし特化の国内最大級SNS/フレックス/リモート可【dodaエージェントサービス 求人】
ルームクリップ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/21 更新日:2025/07/21
仕事内容
【カスタマーサポート】◆暮らし特化の国内最大級SNS/フレックス/リモート可
〜「住」に特化した国内最大級ソーシャルプラットフォーム「RoomClip」(https://roomclip.jp/)とパーソナライズ家具「KANADEMONO」(https://x.gd/KVX3j)を運営〜
カスタマーサポートとの一員して、フルタイムで働いてくださる方を募集します。一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでに沢山のことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。
KANADEMONOの商品はオンライン上でしか購入ができません。
そんなKANADEMONOの「カスタマーサポート」が担う役割は、まさにオンライン上の店員さん!
困っているお客様をお助けし、お客様が満足する購入へ導く、大切な役割のお仕事です。
また、お客様との第一窓口となりますので、 お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関しては最も濃い情報が集まる場所です。
そしてその情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。
これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。
■業務詳細:
(1)個人・法人問わずお問い合わせ対応(メールやチャットが中心です)
・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内
・クレーム対応やトラブル対応(配送遅延・不良品など)
・BtoB(法人)向けの見積もり作成、卸売価格の案内
・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成
(2)顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携
(3)VOC(お客様の声)の活用・分析
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎>
■必須条件:
・カスタマーサポート経験(1年以上)
・基本的なITスキル
※ 弊社では、IT化を積極的に進めている会社です。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを使用。
業務には Google Document などをメインに使っておりますので、ITに苦手意識のない方が好ましいです。
・コミュニケーション能力が高い方
■歓迎条件
・自己管理能力・セルフマネジメントできる方
・柔軟な対応力がおありの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜420万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):216,216円〜302,703円
固定残業手当/月:33,784円〜47,297円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円〜350,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキルに応じて決定致します。
※給与改訂・賞与:有/2年回(人事考課及び会社業績に応じて決定)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
KANADEMONO TOKYO
住所:東京都目黒区中目黒一丁目9番3号 ROJU NAKAMEGURO 3F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
週1日〜2日程度は出社していただく必要がございますが、午前中はリモートワークで、午後はオフィスに出社するなどのフレキシブルな勤務が可能です
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜14:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
書籍購入補助あり
<その他補足>
・交通費全額支給
・社会保険完備(関東ITS)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も給与に変動はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
有給休暇(入社初日に付与)、通年利用可能な特別休暇(5日)、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ルームクリップ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ▼企業概要
私たちは、
・日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」の企画・開発・運営
・インテリアのD2Cブランド「KANADEMONOの企画、製造・販売
・その他EC、D2Cに関する事業
を行うスタートアップです。
▼会社の特徴
大切にしている文化は、フラットであること、ニュートラルであることです。役割や固定観念に縛られず、常に実現しようとしている世界に対して、一番良いやり方を考えて挑戦していける環境です。
また、私たちのミッションは「日常の創造性を応援する」ことですので、「メンバーの暮らしの創造性を応援する」ことも非常に大切にしています。