【神戸三宮】大手生命保険のコールセンター◆SV候補※大手TISグループ/残業...

株式会社アグレックス

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【神戸三宮】大手生命保険のコールセンター◆SV候補※大手TISグループ/残業15~20h【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アグレックス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 神戸市、その他兵庫県

掲載開始日:2025/07/21 更新日:2025/07/21

仕事内容

【神戸三宮】大手生命保険のコールセンター◆SV候補※大手TISグループ/残業15~20h

【大手TISグループ/創業60年・事業20年の実績/残業15~20h】

■業務内容
生命保険代理店からの問合せ(契約内容照会、契約保全など)を受付するコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)・センター管理業務を担当いただきます。
※業務に慣れて頂くために一定期間、受電オペレータとして従事いただくことがあります。

・メンバーマネジメント(エスカレーション対応・育成など)
・顧客対応(定例報告、エスカレーション対応など)
・センター全体の生産性管理(KPI管理、各種取り組み企画・実施)

■案件体制
・体 制:総勢約62名(社員約20名、契約/派遣社員約42名)
・勤務地:顧客先(神戸市三宮駅)

■配属組織
インシュアランスコンタクトサービス部
・20年以上にわたり各種サポート業務を提供している当社ですが、生命保険会社の案件を中心に担う部署として2022年4月に再編/新設されました。
・部門構成:計221名(内、正社員は約48%)、20代〜30代:約70%
・PJ案件数:約21プロジェクト
・顧客業界:生命保険(取引額No.1顧客)

■キャリアパス
SVとして業務いただいたのち、プロジェクトリーダー・プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます。
※知見・スキル拡大のため、社内システムのコールセンター・ヘルプデスク業務等へローテーションの道もあります

■働き方
・残業:月15〜20時間程度
・一部、シフト勤務の可能がございます。
<例>9:00~17:30/9:30~18:00/10:00~19:00
・月2〜3回程度の土日祝勤務の可能性あり(平日代休あり)

■組織風土
・表彰会の企画など、モチベーション高く業務ができる環境です。
・各拠点間や他事業部との連携強化のため、座談会やチャット・zoomを活用したコミュニケーションを活発に行っています。
・若手社員が多く、スキルアップに挑戦しながら切磋琢磨できるメンバーが多数在籍しています。
・女性社員も多く在籍、男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境、風土があります!

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件
・コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダーの経験がある方

■歓迎条件
・コールセンターやヘルプデスクにおいて品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方
・生損保業界・金融業界出身もしくは知識がある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):246,000円〜309,000円

<月給>
246,000円〜309,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※前職及び年齢、経験、能力を考慮の上決定
■昇給:年1回(4月)※中途採用者については途中見直しあり
■賞与:年2回(6月、12月)※想定年間支給月数:5.0ヶ月

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
神戸市、その他兵庫県
<勤務地詳細>
神戸市三宮のクライアント先
住所:兵庫県神戸市
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
勤務時間
<勤務時間>
8:50〜17:20 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
■残業:月15~20時間程度※シフト勤務の可能性有<例>9時~17時半/10時~19時
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:■通勤交通費全額支給
家族手当:■配偶者10,000円/子5,000円
住宅手当:■世帯主・本人名義契約…12000円〜14500円
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:■再雇用制度あり(但し、要件あり)

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■階層別教育(ビジネススキル強化研修/プレゼンテーション研修/コーチング研修/顧客提案力強化研修 他)
■自己啓発支援制度(情報処理資格対策講座/AI・IoT技術入門講座/損害保険入門講座 他)

<その他補足>
■残業手当、住宅手当、扶養手当、在宅勤務手当
■財形貯蓄、持株会、貸付金制度
■育児介護休業制度
■契約保養所 ほか
■技術力育成奨励金支給制度(情報処理資格やベンダー資格 他):当社指定の各種IT資格取得(入社後)に際して、奨励金を支給します。
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等
※年次有給休暇:初年度は入社月に応じた日数を入社初月から付与、半休・時間単位で取得可能

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アグレックス
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■概要:
1965年の設立以来、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)、ソフトウェアソリューション、システムインテグレーションの3事業を中心に展開。2002年4月JASDAQ上場、2004年3月に東証二部上場、2006年9月には東証一部に上場を果たしました。設立から50年以上の長い歴史を持ち、現在は独立系SI日本最大手の一つである「TISインテックグループ」の一員として、益々業界内での存在感を高めています。
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