【福岡／天神（転勤なし）】CRMマーケティング企画 〜クライアント企業の成長を伴走型で支援〜【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ヒューマンリレーション ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/08/04 更新日:2025/08/05
仕事内容
【福岡／天神（転勤なし）】CRMマーケティング企画 〜クライアント企業の成長を伴走型で支援〜
◇◆クライアント企業の課題解決から事業拡大まで、伴走型で幅広く支援／転勤無し／ドモホルンリンクル”で有名な再春館製薬所が100%出資◇◆
クライアント企業と一緒にコールセンターを運営しながら、お客様の声（VOC：Voice of Customer）を分析し、より良いサービスや売上アップにつながる仕組みを提案・実行していただきます。
「カスタマーサポートを起点とした、企業の成長を支えるパートナー」として、クライアントと伴走しながら、事業の成長に貢献していただける方を募集します。
【具体的な仕事内容】
■コールセンター運営のサポート
・応答率・アップセル率・解約抑止率などの数字を管理し、クライアント企業への定期的な報告や提案を行います。
・現場で見つかった課題や改善点をクライアントと共有し、より良い運営を目指します。
・クライアント企業との単価交渉、増員の交渉など営業の側面もお任せします。
■お客様の声（VOC）の分析と提案
コールセンターで集まった「お客様の声」を分析し、「なぜ売上が伸びないのか」「どうすれば継続利用してもらえるか」
「どこにご不満があるのか」などを分析します。
その結果をもとに、クライアント企業の売上・お客様満足度を高める提案や改善策を立て、実行までサポートします。
▼職場環境
大手グループの安定基盤の元、自分たちで会社を大きくしていくフェーズに携わることができます。完全週休二日制で年間休日は119日、有給取得率は90%を超えています。残業時間は月に10時間以下です。ワンフロアで壁のない環境のため、困ったことなどはすぐに周囲へ聞ける環境です。
▼組織構成：
コールセンタースタッフ約100名／配属先 提案営業部門（カスタマー創造部）3名（30代）の方にて構成されています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【いずれも必須】
・自ら課題を見つけて、解決のための企画を立て実行してきたご経験
・Excel等での集計業務のご経験（IFやSUMなど基本的な関数は必須）
・PowerPoint等で資料を作成し、クライアントや自社経営層などの意思決定者へ提案したご経験
・「自分事」として幅広く取り組む姿勢
【歓迎】
・コールセンター業界や販促の知識をお持ちの方
・D2C（ネット直販）やCRM（顧客管理）の分野で働いたご経験
・クライアントの課題解決に向け、パートナーとして継続的に伴走したご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜500万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：217,500円〜277,500円
その他固定手当/月：10,500円
固定残業手当/月：22,000円（固定残業時間16時間0分/月〜13時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円〜310,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回（実績に応じて）
■賞与：年2回（7月、12月）
※給与詳細は年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定に沿って決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F
勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／西鉄福岡駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：平均10時間以下
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：中小企業退職金共済（入社１年後に加入）
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
＊＊
＜その他補足＞
■役職手当
■産休・育休制度
■昼食手当（10,500円/月）
■企業型確定拠出年金制度（加入は任意）
■私服勤務OK
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数119日
・完全週休2日制で基本的に土日祝が休みです。
・年間休日は119日です（会社カレンダーによる）。
・有給休暇は法令通りの付与となります。有給取得率は90%を超えています。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ヒューマンリレーション
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業内容
・コールセンター事業
・お客様の声の分析に基づくコンサルティング事業
■事業の特徴
・コールセンター事業…企業様のコールセンター部門を受託。手厚いカウンセリングによって、継続購入や定期再開を促し、収益力の向上に貢献しています。
・コンサルティング事業…コールセンター部門が収集したお客様の声を分析し、クライアント企業様の課題を抽出。その課題解決策や売上向上策のご提案を行い、コールセンター部門の受託だけでなく、クライアント企業様の発展を見据えた支援を行っています。
■同社の特徴：
当社はドモホルンリンクルや痛散湯などを販売している「再春館製薬所」を母体としています。これまでに「再春館製薬所」が培ってきた、ダイレクトテレマーケティングシステムの強固な仕組みやノウハウを全て共有。コールセンター部門は、他社には真似できない高品質な応対、顧客の属性に応じた的確なアプローチによって、クライアント企業様とお客様の結びつきを強め収益向上に貢献しています。
さらに、蓄積したお客様の声を独自の視点で分析。顧客満足度を上げていくための具体的な提案を行ったり、中長期的な成長につながる新たなビジネスやサービスの糸口を見つけ出すなど、クライアント企業様の永続的な発展のために幅広くお手伝いを行っています。