【大阪/豊中】コールセンターのリーダー◆クレジットカードに関する問い合わせ【...

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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【大阪/豊中】コールセンターのリーダー◆クレジットカードに関する問い合わせ【BPO事業本部】【dodaエージェントサービス 求人】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2025/07/24 更新日:2025/07/24

仕事内容

【大阪/豊中】コールセンターのリーダー◆クレジットカードに関する問い合わせ【BPO事業本部】

【プライム上場パーソルG/未経験から事務リーダーへ!/幅広い職種の方が活躍中/働き方もキャリアUPも叶う◎】

■業務内容:
■業務内容
民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。

<プロジェクトの業務内容>
クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。

<リーダーとしての主要業務内容>
・データの集計、分析、報告
・メンバーのマネジメント
・クライアントとの調整、報告

■業務詳細:
(1)オペレーションマネジメント
業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成等。
(2)メンバーマネジメント
シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成等。
(3)クライアントマネジメント
業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉、業務報告書作成、改善提案等。

■入社後:
導入研修後、取引先や案件の概要などを学びます。その後現場にて先輩リーダーがOJT指導。しっかりレクチャーします。
※土日祝も対応しているプロジェクトですが、リーダーは基本的に平日勤務、月1回程度の土曜出勤の可能性があります。

■その他配属先例:
・契約書作成・データ入力・文書管理
・大学の事務・窓口・学内システム入力
・官公庁の窓口、事務

【就業場所の変更範囲】
就業場所の変更範囲:限定された範囲内においての変更の可能性あり
(限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする)
※リモートワークを行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※常駐先等会社が指定する場所を含む

変更の範囲:本文確認

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
■必須条件:
・SV等のリーダーとしての役割を果たした経験

■歓迎条件:
・コールセンターにおけるマネジメント経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
408万円〜497万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円〜270,000円
その他固定手当/月:20,000円

<月給>
240,000円〜290,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※予定年収は、固定手当(地域手当)+拠出手当+賞与+残業20h/月が含まれた場合のもの
※経験、スキルに応じて決定します。
■昇給・昇格:年2回
■賞与:年2回
■拠出手当:1万円(「月々の給与受け取り」または「拠出にする」かは選択可)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪府豊中市の配属先
住所:大阪府
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
大阪御堂筋線 千里中央 徒歩2分
※初回は上記勤務地に配属となります。
※将来的には関西エリアでの他配属先へプロジェクト異動の可能性もございますが、関西エリア以外の地域への転勤はありません

<転勤>
当面なし
※将来的には関西エリアでの他配属先へプロジェクト異動の可能性もございますが、関西エリア以外の地域への転勤はありません。

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
初回配属先就業時間は9:00-17:30、残業月平均30時間 ※将来的な異動により変更可能性あり
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:規程あり
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳
※再雇用制度あり

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
育児のための勤務時間短縮制度、産休育休制度
慶弔金制度、契約宿泊施設・スポーツクラブ割引制度
提携カルチャーセンター割引制度、キャリアカウンセリング 等
・企業型確定拠出年金制度(401k)
<雇用形態補足>
勤務地限定正社員
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、介護休暇、フレックス休暇(5日/年)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
業種
その他サービス
事業内容
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社(BPO事業)、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。
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