【ポテンシャル歓迎】「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターSV【dodaエージェントサービス 求人】
オイシックス・ラ・大地株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/28 更新日:2025/07/28
仕事内容
【ポテンシャル歓迎】「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターSV
<会員数7万人超の有機・低農薬野菜、無添加食材などの定期宅配サービス>
■概要:
コールセンターの新規立ち上げをSVとして挑戦しませんか。
■募集背景:
「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS(カスタマーサポート)にて、外部に委託していたお客様対応を一部社内で行うためコールセンター立ち上げを行っております。
それに伴い、コールセンターでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します。
■職務内容:
立ち上げ中の「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。
■具体的には:
・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務
・オペレーターのサポートや顧客二次対応
・他部門へのエスカレーション
・コールセンター運営の業務効率改善
・オペレーターの研修/育成
■配属部署:
業務本部 カスタマーサポート部 らでぃっしゅぼーやサポートセクションの配属を想定しております。
現状はオペレーター8名。リーダー・SV3名の体制となっており、オペレーター12〜15名程度に拡大を予定しております。
■チームミッション:
本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの1つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。
お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・当社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方
・実践的にGoogleツール(メール、カレンダー、ドキュメントやスライド、スプレッドシート)を使用されている方
・基本的なPC操作、SlackやGooglechatを利用して仕事を円滑に進められる方
※業界・職種の経験は問いません。
■歓迎条件:
・接客やtoC向けの営業経験
・コールセンターでのオペレーターやSV業務
・3〜5名のチームを率いた経験
<語学補足>
※日本語(ビジネスレベル以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,500,000円〜5,200,000円
固定残業手当/月:70,000円〜100,000円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
361,666円〜533,333円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
■昇給:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎 イーストタワー5F
勤務地最寄駅:各線/大崎駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
■アクセス:
・JR線大崎駅より徒歩5分/りんかい線大崎駅より徒歩5分
<転勤>
当面なし
※仮に異動などに伴う変更点がある場合は、事前にご相談させていただきます。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
■残業時間:目安10〜15h/月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■配属部署でのOJTがメインとなります。
■外部研修受講補助
■社内外のメンバーを集めての勉強会開催(旬の食材を使った料理の提供もあり)
■書籍購入費補助
<その他補足>
■時短応相談※パパママ社員も多数働いています。
■兼業副業可
■健康診断
■持ち株会制度
■社員割引あり
■服装(カジュアルOK)、髪型自由
■仮眠スペースあり
■フリースペースあり(ランチや休憩など自由に使えます)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とします。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産休育休(※男性の取得実績あり)、介護休暇
※祝日は出勤で平日に代休取得して頂きます。年末年始は稼働して頂く日もございますので相談させてください。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- オイシックス・ラ・大地株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■企業概要:
「より多くの方が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します」という企業理念のもと、独自の基準をクリアした、味と安全性を保障できる良質な食材・食品を、自社媒体・販売店を通じて個人/法人に提供しています。
■事業内容:
ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売