カスタマーサポート(マネージャー候補)◆夜間対応なし/導入数4,000社超の不動産賃貸SaaSを展開【dodaエージェントサービス 求人】
イタンジ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/08/07 更新日:2025/08/07
仕事内容
カスタマーサポート(マネージャー候補)◆夜間対応なし/導入数4,000社超の不動産賃貸SaaSを展開
【年休123日・完全週休2日制・夜間対応なし/賃貸・仲介会社の利用率No.1/不動産業界の業務効率化ツールを提供】
■概要:
同社は、「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸業界に向けた業務効率化SaaSを展開しています。
年間の成長率は30〜40%を維持しており、顧客数・プロダクト導入数も堅調に成長を続けています。
今回は、法人のお客様からのお問い合わせ対応・アカウント追加などを対応している、カスタマサポートチームのマネージャー候補を募集します。
■業務詳細:
組織マネジメントを中心に業務をお任せいたします。
<具体的には>
(1)組織管理/運営
・チームリーダー、メンバーのモチベーション管理
・1on1、評価面談の実施
・進捗管理、品質チェック
・エスカレーション対応
(2)業務改善
・既存の業務フローにおける課題抽出
・業務効率化や品質向上につながる改善策の企画〜実行
■ミッション:
ピープルマネジメント(評価・モチベーション管理)を中心にご対応いただきます。
また、チームリーダーと連携しながら、工数管理や業務効率化に向けた施策実行を主導し、カスタマーサポート品質の維持・向上を目指していただきます。
■組織構成:
マネージャー>チームリーダー>メンバーの階層で分かれています。
チームリーダー・メンバーは約20名が所属しています。
■魅力:
<サービスの成長率>
・物件掲載、内見予約、契約などの不動産賃貸業務に合わせて13のサービスを提供しています。
・「管理戸数ランキング」トップ100社のうち60社に導入されており、信頼性/成長性の高いサービスに携わることができます。
<柔軟性>
・平日1日/土日いずれか1日の完全週休2日制、年休123日の就業体系です。
・シフト調整も柔軟に対応しながら運営しています。(新規システムのリリースのタイミングは調整が難しいケースもあります)
■『ITANDI』について:
不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。
物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件: ※下記全てを満たす方
・コールセンターでの一次対応経験
・エスカレーション対応/メンバーマネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜1,000万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,324,332円〜8,560,000円
固定残業手当/月:56,306円〜120,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
416,667円〜833,333円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収は、経験・年齢等を考慮の上、決定します。
■昇給:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F
勤務地最寄駅:南北線/六本木1丁目駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:1ヶ月の定期代補助
家族手当:当社規定に準ずる
住宅手当:詳細は「福利厚生その他」に記載
社会保険:各種社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■エンジニア資格取得支援制度
■各種研修制度、自己研鑽制度
■資格手当(宅地建物取引士資格など)
■オンライン英会話レッスン補助
<その他補足>
■住宅手当(会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円)
■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)、育児復職祝金、PC等の貸与制度(マウスやデュアルディスプレイ等)
■持株会加入(※GA technologiesの株式)
■GA JAM(ランチ)/GA Circle(部活)
■家具サブスクリプション補助
■確定拠出/給付年金制度(選択できます)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はございません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日
夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- イタンジ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。
具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DXを推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』などを提供しており、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成し、私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。
・管理会社向けSaaS:導入社数2,840社
・仲介会社向けSaaS:導入社数862社
・ARR(年間経常利益):YoY+72%
また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、
「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供しています。
ビジネス・組織の成長に合わせ、従来のSaaSビジネスの常識にとらわれない新しい取り組みや組織の形にもチャレンジしており、そのような環境の中で主体的に挑戦できる仲間を募集しています!
共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか?
私たちは主体性とスピードに強みを特化しており、チャレンジを重んじております。
また担当役員と横並びになってフラットでオープンに事業推進していることも大きな魅力です。
この先さらに勢いを増していく当社で、事業責任者も目指して頂くことも可能です。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!