【東京・即戦力/リーダー候補】カスタマーサクセス※SaaSプロダクト「matchbox」【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Matchbox Technologies [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/31 更新日:2025/07/31
仕事内容
【東京・即戦力/リーダー候補】カスタマーサクセス※SaaSプロダクト「matchbox」
■募集背景:
急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。
セールス職のポジションは大きく「フィールドセールス」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」に分類しております。今回は導入先拡大をしていく上で重要な「カスタマーサクセス:即戦力」の募集となります。
■仕事内容:
<カスタマーサクセス>
matchboxの導入検討〜契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
<業務内容>
・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策(検討・提案・実行)
・プロセスの改善(検討・提案・実)
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行)
■入社後の教育体制:
ご経験に合わせて、お仕事をお任せします。
入社時研修も実施しているため、事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。
まずは先輩社員によるOJTからスタートします。事業についての説明、カスタマーサクセスとして求められることなど、仕事を通じて教わります。先輩や上司には気軽に質問することが可能です。
■配属部署について:
カスタマーサクセスは法人事業本部と自治体事業本部があります。
マーケティングチーム、ITチーム、カスタマーサポートチームと連携がとりやすい環境です。
■仕事の魅力:
・お客様の成功に貢献できます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・急速に成長する会社で組織作りに携われます。
■こんな方向いてます:
・お客様と関わり、成長を支援したい方
・課題解決が好きで人の役に立ちたい方
・お客様との信頼関係を気づくことを大切にしている方
・お客様の成功を自分のことのように喜べる方
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・大卒以上
・カスタマーサクセス経験3年以上 又は コンサルティング経験3年以上 又は 法人営業経験3年以上 ※いずれか1つの経験必須
・営業活動や商談など、BtoB事業でお客様とのやりとりの経験ある方
・PCスキル(エクセル、ワード、パワーポイントの基礎操作ができる)
■歓迎条件:
・SaaSの販売や提案経験
・自治体営業経験
・プロジェクトマネージャー経験
・情報を収集し、資料化するスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
511万円〜712万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円
固定残業手当/月:65,000円(固定残業時間28時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
365,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験、スキル、前職の給与を考慮します。面接時にお気軽にご相談ください
■賞与:年2回(当社規程による)
■給与改定:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
東京本部
住所:東京都千代田区神田小川町2丁目5−1 オーク神田小川町ビル7階
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
■最寄駅:JR 中央線 神田駅、 東京メトロ 東西線 竹橋駅、 都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅
■ハイブリットワークスタイル ※会社、業務状況により変動あり
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 原則定時退社
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:無
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費規定支給(1万5000円迄/月)
家族手当:配偶者:2000円、子ども:1万円/1人
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
まずは先輩社員によるOJTからスタートします。
<その他補足>
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー/ウォーターサーバー完備
・扶養家族の健康診断
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中はリモート勤務不可
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Matchbox Technologies
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 【当社について】
■当社は株式会社Fusion’zとしてローソンのフランチャイズ事業からスタートし、その後、株式会社ローソンとの合弁会社でローソンスタッフ株式会社(人材派遣業)を展開。現在では株式会社Matchbox TechnologiesとしてHR TECH事業に参入しています。 【株式会社Fusion’z】