カスタマーサクセスマネージャー◆戦略的なCRM施策の推進/伊藤忠商事G/中古スマホの小売・卸売企業【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Belong [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/31 更新日:2025/08/07
仕事内容
カスタマーサクセスマネージャー◆戦略的なCRM施策の推進/伊藤忠商事G/中古スマホの小売・卸売企業
■ミッション:
当社では、主力サービスである中古スマートフォンの販売・買取サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験を向上させるため、CRMの強化を進めています。
本ポジションでは、既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化、LTV(顧客生涯価値)最大化を目的とした施策の企画・実行を担当いただきます。マーケティング、プロダクト、オペレーション、セールスなどのチームと連携しながら、データ分析に基づいた戦略的なCRM施策を推進していただきます。
■業務内容:
◇CRM戦略の策定・実行
- 既存顧客のエンゲージメント向上施策の企画・実行(メールマーケティング、プッシュ通知、LINE、アプリ内施策など)
- 顧客の行動データを分析し、適切なコミュニケーションシナリオを設計
- ユーザーセグメントごとのターゲティング施策の立案・運用
◇データ分析と施策改善
- 顧客の行動データを基に、購買・リピート率向上のための分析を実施
- A/BテストやPDCAを回しながら施策の最適化
- BIツールを活用したレポーティング、KPIモニタリング
◇マーケティング・プロダクトチームとの連携
- メール・プッシュ通知・LINE施策のクリエイティブディレクション
- プロダクト開発チームと連携し、顧客の行動データを活用したマーケティングオートメーションの推進
- カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携を強化し、顧客満足度向上のための施策立案
このポジションは、Belongの成長を加速させる重要な役割を担っています。顧客との関係構築に情熱を持ち、データを活用したマーケティングを推進できる方のご応募をお待ちしております。
■想定されるキャリアパス:
・短期(1〜2年)
- CRM施策の運用・分析・改善を通じて、ユーザーエンゲージメントの向上とLTV最大化に貢献
- 施策の自走化とマーケティングオートメーションの構築に携わる
・中長期(3年以上)
- CRMの専門家として、事業成長の中核を担う
- 将来的にはCRMチームのリーダー・マネージャーとして組織を牽引
- データドリブンなマーケティング戦略全体の設計・実行
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・事業会社または代理店でのCRM業務経験(2年以上)
・MA(マーケティングオートメーション)ツールやCRMツールの運用経験(Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Karte、Brazeなど)
・メールマーケティングやプッシュ通知、LINE等の施策運用経験
・SQLを活用したデータ抽出・分析の経験
・各種KPI(CVR、LTV、リピート率など)のモニタリングと改善の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):235,340円〜394,736円
固定残業手当/月:77,160円〜105,264円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
312,500円〜500,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与:年2回(7月/12月)
■昇給:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区赤坂6-4-10 赤坂ZENビル4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
本ポジションでは原則出社を想定しています
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
再雇用制度あり:65歳
<教育制度・資格補助補足>
■OJT
■資格取得、研修等補助金制度
■技術図書無料購入
<その他補足>
■Sick Leave(私傷病時などに使用できる年10日分の休暇)※有給休暇とは別
■Family Emergency(家庭の緊急時、育児や介護時に使用できる年10日分の休暇)※有給休暇とは別
■健康診断(年1回)
■自社サービス社割制度
■会員制の福利厚生ショッピングサービスの利用
■星野リゾートなどの宿泊施設割引
■スポーツクラブ/事務利用費割引
■インフルエンザ要望接種補助
■24h健康相談サービス
■慶弔見舞金支給
■受動喫煙対策屋内全面禁煙
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇、慶弔休暇、Sick Leave(疾病休暇)、Family Emergency(家庭の緊急時休暇)、産前産後休暇、育児休業など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Belong
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- ■事業内容:
中古スマホの小売・卸売業
■ビジョン:
大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。
自分の家族や友人など、大切な人に心から薦めたい
商品やサービスを届けることをミッションに、
わたしたちは日々取り組んでいます。
お客様が購入前に、中古スマホの状態・価格に
納得しているのか。 中古スマホ業界全体を通じて、
適切なサービスが提供できているのか。
世の中の人々はどんな価値を求めているのか。
スマホというインフラを、もっと気軽に買い替えができ、
もっと安心して持てるような社会を目指しています。