カスタマーサポート(リーダー)◆フレックス/業界最大級のアプリ開発プラットフ...

株式会社DearOne

情報提供元

カスタマーサポート(リーダー)◆フレックス/業界最大級のアプリ開発プラットフォーム【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社DearOne [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/08/07 更新日:2025/08/07

仕事内容

カスタマーサポート(リーダー)◆フレックス/業界最大級のアプリ開発プラットフォーム

■業務概要:
当社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや、広告事業、分析ツールの利用支援業務(クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など)および、各種ソリューションのオンボーディング、トラブルシューティングなど、当社のクライアントサポートを充実させるカスタマーサポート業務をお任せします。
ユーザー体験を向上させ、企業とユーザーの結びつきを深化させる役割を担うカスタマーサポートはDearOneの未来に欠かせない存在です。
あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。

■業務詳細:
チームリーダーとして、以下業務の遂行とマネジメントをお任せします。
◇クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応
メール、電話、Backlog など
◇問い合わせに関する調査対応
エンジニアへの調査依頼、調査結果をクライアントへ報告 など
◇アプリ挙動に関する動作確認
問い合わせに対する実機(スマートフォン、PC)での動作確認
◇アプリサービス代行業務
アプリのクーポンやプッシュ通知の登録 など
◇資料作成業務
クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成
◇調整業務
コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
◇管理業務
チーム内の派遣社員の稼働管理 など

■クライアントの特徴:
各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進(Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等)を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。
新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。

■ModuleApps2.0について:
企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。大手企業、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。累計1億ダウンロードを突破し、DearOneで開発したアプリは多くのお客さまにご利用いただいています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・WEBサービス、アプリケーションの運用業務・問い合わせ業務・サービス企画などいずれかでの実務経験(2年以上)
・PowerPoint/Excelの利用経験(2年以上)

■歓迎条件:
・スマホアプリや広告事業、データ分析に関連する経験や知識
・社内外問わず、能動的に課題解決に取り組み、部署を超えた社内コミュニケーションを行った経験
・なんらかのシステムやアプリに関連する経験や知識
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
416万円〜807万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):320,000円〜480,000円

<月給>
320,000円〜480,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル4F
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める場所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費支給(上限5万円/月)
住宅手当:会社指定最寄り駅より3駅以内
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
65歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・資格シエン:業務に有効な資格を取得した場合に受験費用を会社負担
・語学シエン:年に1回までTOEIC(R)テスト(R)試験の受験費用を会社負担
・レッツラーニング:技業務に活用できる書籍購入費用を会社負担

<その他補足>
・その他休暇:慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業、ウェルカム休暇
・プレミアムフライデー
・WOWコイン
・タダ飲み
・部活動
・チームランチ
・社長のおごり自販機
・福利厚生倶楽部(リロクラブ)
・モバイルワークオフィス
・ドリンクサーバ
・ハイブリット勤務(オフィス/テレワーク)
・dヘルスケアfor Biz
・インフル予防接種
・シティーズ
・フォローアップ面談
・服装髪型自由
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
条件の変更はありません
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

毎週土日祝、年末年始
夏季休暇:5日…7〜9月まで自由に取得
記念日休暇:半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意
ストック休暇:最大40日
有給休暇:初年度10日(入社日より5日間の付与)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社DearOne
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
 NTTドコモのマーケティング戦略子会社。スマートフォンを利用した販売促進用システム、アプリケーションの開発・販売、ユーザー行動の分析支援、リテールメディア領域のアドネットワークの提供
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録