募集要項

応募資格

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎コールセンターでの以下いずれかのご経験をお持ちの方（雇用形態不問）
・クレームなどの二次対応の経験がある方
・現場オペレーターからのエスカレーション対応を行ったご経験
・スタッフ教育（OJTや研修など）のご経験

■歓迎条件：
・アパレル企業でのご経験
・通信販売業界でのご経験

雇用形態

正社員

年収・給与

＜予定年収＞
381万円〜430万円

＜賃金形態＞
年俸制
12分割

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,100,800円〜3,491,244円
固定残業手当/月：59,100円〜66,563円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
317,500円〜357,500円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与はご経験等により個別にご提示いたします。
※決算賞与あり（業績により支給有無が決定、支給の場合5月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
渋谷ECソリューションセンター
住所：東京都渋谷区渋谷3-12-18
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

交通

＜転勤＞
当面なし
中途入社の方には採用部署にて活躍いただくことを前提に選考を行います。定期的なジョブローテーションを前提とした採用ではありません。委細面接

＜オンライン面接＞
可

特徴

• 学歴不問
• 第二新卒歓迎
• 35歳以上も歓迎
• 年間休日120日以上
• 週休2日制
• 退職金制度
• 産休・育休取得実績あり

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞
・就業時間帯は担当クライアントによる（9時〜18時／10時〜19時が殆ど）
・残業は月20時間程度

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（規定あり）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：入社3年後から適用

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり：65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格支援制度有


＜その他補足＞
■出張手当
■団体定期保険
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）
■会員制リゾートホテル利用可
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
給与等の条件に変更はありません。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

・リフレッシュ休暇（1年あたり9日付与、初年度は入社月により異なる）、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇　他特別休暇
※土日祝も含めたシフト勤務（担当案件により相違）、休日数はその月の土日祝日数と同じ

完全週休2日制

注意事項

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　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

日本トータルテレマーケティング株式会社

業種

その他サービス

事業内容

■事業内容：
同社は総合的にテレマーケティング事業を展開している成長企業です。インバウンド（電話応対）やアウトバウンド（電話営業等）のコールセンター業務を中心に事業を拡大し、同業界の独立系企業ではトップクラスの規模を誇っています。現在は、コールセンターの企画・設計・提案運営のほか、フルフィルメント（ロジスティクスソリューション）の事業にも力を入れています。
・テレマーケティング業務
・人材派遣、各種請負業務

■当社サービス：
（1）コンタクトセンターサービス…同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信（インバウンド）、発信（アウトバウンド）業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト（SNS含む）、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。
（2）業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。
（3）フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。
（4）EC総合支援サービス…コンテンツ制作、物流、カスタマー対応まで、ワンストップで対応できるのが同社の強味です（個別対応も可能です）。顧客と一緒に、戦略の立案（コンサルティング）から、施策の実施、検証までを行うことで売上アップのサイクルを確立します。
（5）システムソリューション…「CS Createシリーズ」は複雑化した顧客接点業務において顧客満足を創造するコールセンターサービスの基盤となるもので、4つのサービスから構成されています。本サービスを通じて複雑化する顧客接点業務がもたらす様々な課題を解決し、顧客との関係強化を支援する事によって、顧客満足の創造を図ります。