【長野県/諏訪市】スーパーバイザー（コールセンター）〜未経験歓迎／年休120日／博報堂DYグループ〜【dodaエージェントサービス 求人】
アイビーシステム株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 福井県
掲載開始日:2025/09/01 更新日:2025/10/16
仕事内容
【長野県/諏訪市】スーパーバイザー（コールセンター）〜未経験歓迎／年休120日／博報堂DYグループ〜
〜安定性と成長性のある博報堂DYグループ/東証プライム上場G/年休120日/働きやすい環境〜
■当社について：
当社は、コールセンター事業をはじめ、リサーチ、販売促進、各種フォローコール、 Web通販サポートなど、総合テレマーケティング企業として幅広いソリューションを提供しています。
今回は、コールセンターのスーパーバイザー（SV）を募集いたします。
■担当業務：
SVとは、電話対応するオペレーターをサポート、育成、管理を行う職種となります。
〈入社後にお任せする業務〉
・オペレーター業務
・業務マニュアル作成
・オペレーター育成業務
・オペレーターの勤怠管理
〈将来的にお任せしたい業務〉
・業務進捗管理
・KPI管理
・クライアント対応
・データ集計
・オペレーターサポート及び、管理
〈研修制度〉
※OJT研修メイン
入社後、実際にどのような電話がかかってくるのかオペレーター業務を通じて、体感していただきます。
その後、受注データのチェック、データ集計、納品業務を習得いただき、4カ月を目安に独り立ちいただきます。
■組織構成：
諏訪センターには、常時70名程度（パート、アルバイト）のオペレーターが活躍しております。
オペレーターの8割は女性で、40〜50代が多く所属しております。
また、SVは8名所属しております。（30〜50代中心/7割が男性）
■キャリアパス：
入社後は、電話対応からお任せし、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指していただきたいと考えております。
■働き方、就業環境：
・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。
・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月15時間とワークライフバランスに配慮しております。
※新規受注の電話が7割を占めているため、クレーム対応はほとんど発生いたしません
※クレーム対応は原則、オペレーターで完結いただくマニュアル方針のため対応件数を抑えることができております
■仕事の魅力：
管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜第二新卒歓迎/業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／キャリアチェンジ歓迎〜
※未経験から社内育成するため、人柄重視のご選考です！※
■歓迎条件：
・営業職のご経験をお持ちの方
・サービス業でのリーダー経験をお持ちの方
・対外的なコミュニケーションスキルをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
350万円〜428万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円〜280,000円
＜月給＞
200,000円〜280,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福井県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：長野県諏訪市高島1-26-2 M&Kビル
勤務地最寄駅：中央本線／上諏訪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
自動車通勤可能
＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※9時〜21時の間でシフト制（1日の実働時間8時間／休憩1時間）
※残業：月平均15時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度65歳まで
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■研修支援制度
＜その他補足＞
■産休／育児・介護休暇 他
■副業OK
■時短制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
勤務条件に変動無し
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■完全週休2日制（シフト制／曜日固定休）
※土日どちらかは出勤が必要です
※有休はチームで管理し、取得いただきます
■夏季、年末年始
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アイビーシステム株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■ 事業概要
アイビーシステム株式会社は、コンタクトセンター運営を中心に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業、ダイレクトマーケティング支援事業などを展開する企業です。企業と顧客の「心の懸け橋」となることを理念に掲げ、40年以上にわたりサービス品質の向上と顧客価値の創造に取り組んでいます。
■ 事業詳細
主な事業内容は以下の通りです：
コンタクトセンター事業
セールスインバウンド（受電営業）
カスタマーサポート
アウトバウンド（架電営業）
緊急対応業務
EC運営支援
フルフィルメント（受注・在庫・配送管理）
顧客対応業務
バックオフィス業務
データ入力・処理
保険業界向けBPO（損保関連業務）
プロダクト・ソリューション
SmartDB（業務データベース）
SmartOrder（受発注管理システム）
■ 同社の特徴
顧客視点重視：顧客とのタッチポイントであるコンタクトセンターを通じて、企業のブランド価値向上に貢献。
人間味ある対応：デジタル技術では代替できない「ヒト」ならではの温かみあるサービスを提供。
柔軟な対応力：クライアント企業のニーズに応じて、迅速かつ丁寧な対応を実現。
品質向上への取り組み：応対品質の向上とプロフィット力・機動力の強化に注力。
40年の実績：1983年創業以来、業界での豊富な経験とノウハウを蓄積。