【川崎】コールセンタ業務担当◇医用画像診断装置世界トップクラス／キヤノンG【dodaエージェントサービス 求人】
キヤノンメディカルシステムズ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 栃木県、横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/09/18 更新日:2025/11/20
仕事内容
【川崎】コールセンタ業務担当◇医用画像診断装置世界トップクラス／キヤノンG
〜キャノンG／世界トップクラス医療機器メーカー／年休125日（土日祝）／経験を活かして安定就業を目指している方へ／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業〜
■業務内容：
体外診断用自動分析装置及び体外診断薬用医薬品のカスタマーサポート担当として、下記業務をお任せします。
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理
■入社後のキャリアパス：
体外診断用検体検査事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルや体外診断用医薬品に対する知識を身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。
■仕事のやりがい／魅力：
・テクニカルコールセンタを介してではありますが医療への間接的な貢献が出来ます。
・専門知識を身につけられます。（医療機器分野）
■本ポジションはシフト制の勤務となります：
※コールセンタの運用時間は、7:00〜21:00（平日・土曜・日曜・祝日含む）となります。（25年9月時点）
※当面の間、平日・土曜は改善活動、FAQ記事の作成・修正、KPI・品質管理業務に従事していただき、日曜・祝日のみコールセンタ業務に従事していただきます。
※現状は月1〜2回程度の日曜・祝日出勤を想定しています。但し、日曜・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくよう予めシフトに組み込んでいます。
■当社について：
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・工学（電気/電子/機械/情報 /化学又はこれに準ずる分類）又は薬学に関する基礎知識
・PCスキル
【Word】文書作成、編集、書式設定
【Excel】表作成、編集、書式設定、四則演算
【PowerPoint】文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成
【Outlook】e-mail作成、返信
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜750万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,000円〜414,800円
＜月給＞
270,000円〜414,800円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記はあくまで想定年収であり、ご経験／スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。
■昇給：年1回（1月）
■賞与：年2回（6月・12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 栃木県、横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
川崎事業所
住所：神奈川県川崎市幸区柳町70-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※研修場所：川崎事業所/那須本社で実施します。
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業：月20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
教育制度（階層別）
＜その他補足＞
【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度
【施設】キヤノン健康保険組合保養所
【諸手当】時間外勤務手当、通勤手当、など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次慰労休暇（20日、初年度は入社月による）
※シフト制に関する補足事項は職務内容に記載しています。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- キヤノンメディカルシステムズ株式会社
- 業種
- 医療機器(メーカー)
- 事業内容
- 〜「Made For Life」人々の健やかな生活の実現のために、「いのち」と向き合う。患者さんのために、あなたのために、そして、ともに歩むために。〜
◆会社概要：
同社は総合医療機器・システムメーカーとして、多くの「初」を実現してきた企業です。同社の医療機器の歴史をひも解くと、多くの「初」という文字が目につきます。1914年、X線管の研究に着手して以来、MRIやヘリカルCTなど、多くの製品を他社に先駆けて開発し、わが国の画像診断装置分野をリードしてきました。 2018年、同社はキヤノンメディカルシステムズ（株）に社名を変更しました。 これからも総合医療機器・システムメーカーとして、明日の医療機器開発の歴史に新たな1ページを積み重ねていきます。
◆事業概要：
医療用機器（X線診断システム、CTシステム、MRIシステム、超音波診断システム、放射線治療装置、核医学診断システム、検体検査システム、ヘルスケアITソリューション など）の開発／製造／販売／技術サービス
◆同社の事業展開：
日本国内最大のサービスネットワークを擁し、国内ユーザー評価でNo.1目指し独自の顧客密着型サービスを徹底してきました。顧客サポートにおいては、「常に最新の技術を取り入れ、社会からの要請変化を読み取り、時代と共に進化していかなければならない」という理念を企業として抱えています。その上でいつまでも変わらず「お客様のところに足を運ぶ」、「お客様が抱える様々な課題に耳を傾ける」、「お客様の満足を達成する」というサービスに対する基本姿勢も受け継がれています。 製品・システムの性能をフルに発揮し、安全な運用ができるよう、顧客サポートのあらゆる場面において真剣な取り組みが続けられています。
◆同社の歴史的背景と特徴・魅力：
医療機器事業は1914年、日本で初めてX線管球の試作に成功した時点よりスタートしました。「飽くなき探究心と情熱」をもって驚きや感動を生むような技術を希求し、世界に通用する商品やサービスの開発に努めながら、MRIやヘリカルCTなど、多くの製品を他社に先駆けて開発し、日本の画像診断装置分野をリードしてきました。幅広いソリューションを世に送り出すことにより、国内ではトップの地位を獲得し、さらに世界150カ国以上でグローバルな事業を展開しています。