カスタマーマーケティング(チャットボット・ウェビナー)〜シェアトップクラス『...

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カスタマーマーケティング(チャットボット・ウェビナー)〜シェアトップクラス『クラウドサイン』展開【dodaエージェントサービス 求人】

弁護士ドットコム株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/09/22 更新日:2025/12/09

仕事内容

カスタマーマーケティング(チャットボット・ウェビナー)〜シェアトップクラス『クラウドサイン』展開

【電子契約のリーディングカンパニー/リーガルテック領域で多様なプロダクト展開/日本のビジネスインフラを支える◎】

■募集概要:
業界トップシェア製品となった「クラウドサイン」をはじめとする既存・新規プロダクトの導入拡大を受け、顧客側の利活用を継続的かつ網羅的に促進するサポート体制の強化が求められています。
そんな中、当社ではオペレーターありきではなくテックタッチでの仕掛け・仕組みづくりを進めており、今回は「チャットボット」「ウェビナー」などのコンテンツを中心としたカスタマーマーケティング・サクセス施策を推進くださる方を募集しています。

■担当業務:
以下を例に、ご経験や適性に応じた業務をお任せします。
・ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善
・ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなど既存ユーザー向けコンテンツの企画・運用
・HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計・実装
・カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案
・持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築
・サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備
・業務数値・KPIのモニタリングと分析
・自部門における業務効率化の推進
・ヘルススコアの構築 など

■募集部門:
クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客に利用いただいています。新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。

■当ポジションの魅力:
◇電子契約市場トップクラスのクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。
◇数万社に及ぶ大規模な顧客基盤に対し、テクノロジーを駆使した効率的かつ質の高いサポート体制を構築・運用することで、サービスの価値を最大化する挑戦ができます。
◇あらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。
◇お客様の行動データを活用し、論理的思考力と分析力を存分に活かせる環境です。

変更の範囲:会社のすべての業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
以下いずれかをお持ちの方
・SaaSまたはIT業界での業務経験(商材や経験職種不問)
・コンテンツマーケティング もしくはカスタマーマーケティングの経験

■歓迎条件:
・BtoB領域のメディアディレクション経験
・ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築・運用経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
454万円〜788万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):280,150円〜485,938円
固定残業手当/月:98,600円〜170,900円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
378,750円〜656,838円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファーいたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル
勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅
受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり))
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費一部支給(上限5万円)
家族手当:※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給なし
住宅手当:月3万円(条件あり)
社会保険:※法令通り適用します。

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
書籍購入補助制度


<その他補足>
社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/住宅手当/自転車通勤制度/定例懇親会/ビアバッシュ/シャッフルランチ制度
※住宅手当:会社と自宅の直線距離が2km未満の社員に上限を3万円として支給される手当。住宅手当の支給対象者には通勤費の支給はなし。
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
弁護士ドットコム株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として創業。人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック(Legal × Technology)のリーディングカンパニーです。

▼Vision▼
まだないやり方で、世界を前へ

▼Mission▼
「プロフェッショナル ・テック 」で、次の常識をつくる。
…プロフェッショナルだからできること。専門知とテクノロジーで、社会に貢献する。

▼目指す世界▼
難関で扱いにくい専門家の知恵を、テクノロジーを活用することで「もっと身近」なものとし、あらゆる人が利用できる社会を目指しています。

「専門家の知識に誰もがアクセスできる社会」
ーリーガルサービスの推進
ー社会的弱者の減少
ー専門家の業務効率向上
ー企業の生産性・競争力向上

▼事業内容▼
<クラウドサイン> 日本初にして国内シェアNo.1の電子契約サービス。締結から書面管理まで可能な契約マネジメントプラットフォーム。
<弁護士ドットコム> 登録弁護士29,000人以上/国内弁護士の60%以上が登録する日本最大級の弁護士・法務ポータルサイト。
<税理士ドットコム> 月間ユーザー数180万人以上/相談者の90%から信頼されている税理士紹介サービス。
<Legal Brain> リーガル・データベース × AI。日本初AI法律相談チャットサービスやリーガルサービスのSaaS展開などリーガルテックの最先端。
<BUSINESS LAWYERS> 日本最大級の企業法務向けポータルサイト。「専門家なのに専門サイトがない。」そんなニーズに応え月間42万人訪問。
<弁護士ドットコムニュース> 弁護士ならではの視点で世の中を切るメディア。
<弁護士キャリア/法務キャリア> 圧倒的な採用実績を誇る 弁護士・法務パーソンのためのキャリア支援サービス。
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