【東京/本駒込】デジタルカスタマーサクセススペシャリスト/モビリティ課題解決に挑む/在宅フレックス可【dodaエージェントサービス 求人】
パイオニア株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/10/06 更新日:2025/10/06
仕事内容
【東京/本駒込】デジタルカスタマーサクセススペシャリスト/モビリティ課題解決に挑む/在宅フレックス可
〜BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者歓迎!/日本でトップクラスのオートモーティブSaaS企業を目指し、事業拡大中〜
■ポジション概要:
モビリティサービスカンパニー(以下MSC)カスタマーサクセス課の一員として
MobilityOne、COCCHi法人向け(カーナビアプリ)などの事業計画を達成するため
各サービスにおけるユーザーへの効果的な活用促進、課題解決等の活動を通じて
利用者の拡大と継続を効率的に実現できる方を募集しています。
■業務内容:
・有償化CVRや解約率等の予算実績把握、要因分析、施策計画、施策
およびKPIの進捗管理、課題解決
・オンボーディングやコンテンツ作成、VoC収集/分析などのカスタマーサクセス業務
・カスタマーサクセスエレメントを軸にした体制やスキーム、プラットフォームの導入推進
<事業ドメインとその例>
・ナビコア領域:ナビゲーションシステムを活用したサービス
(例:COCCHi、MOTTO GO 等)
・フリートマネジメント領域:事業用の車両を管理・運行できるシステムを活用したサービス
(MobilityOne等)
■ポジションの魅力:
・「モノ」と「コト」を組み合わせたSaaS事業で、モビリティの課題解決に
チャレンジしている事業であり、事業を通じての社会貢献が実現できる。
・外部のITサービスを積極的に活用しており
業務を通じてデジタルトランスフォーメーションを推進する経験を積むことができる。
・同グループ内にプロダクトマネージャーチーム、ビジネスディベロップメントチームがいる
小さな組織でスピード感のある事業運営を目指しており経営陣とも非常に近く仕事ができる。
■休日について:
・年間休日は125日となり平均残業は20h程度を予定しております。
・フレックス:適宜、利用可能です。
(コアタイム:10:00〜15:00)
・在宅:週2〜3日程度可能
・有給休暇:25日
◎フレックスバケーション制度/年1回有休を5日間連続取得が必須
◎半日・時間単位有休制度/有休を半日または1時間単位で取得可
◎リフレッシュ休暇/積み立てた有休を連続で取得可能
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):350,000円〜430,000円
<月給>
350,000円〜430,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※前職年収、ご年齢、ご経験を考慮の上決定します。
■賞与:年2回(6月、12月)※正社員の場合
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都文京区本駒込2-28-8
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める場所
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:45
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給/計算方法:出勤日数に応じて算出
社会保険:各種完備されています。
退職金制度:確定給付企業年金、確定拠出年金 両制度有
<定年>
60歳
嘱託再雇用あり
<教育制度・資格補助補足>
※基本的にはOJTにて業務を学んでいただきます。
基幹技術基礎講座、専門技術講座、自己啓発研修、語学研修、キャリア研修、ジュニアリーダー研修、等多数
<その他補足>
【福利厚生】
在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度(確定拠出年金/確定給付企業年金)、団体保険、共済事業、リゾート施設割引利用、社員食堂・売店、社内販売
【各種手当】
・子育て支援金制度(要件を満たす場合において、扶養子女1名につき月12,000円)※正社員のみ
・在宅勤務手当:200円/日/計算方法:在宅日数に応じて算出
・昼食費補助:300円/日/計算方法:出勤日数に応じて算出
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
休日休暇形態: 土日祝日、夏期休暇、年末年始
※その他会社カレンダーによるフレックスバケーション制度、半日/時間単位有休制度、リフレッシュ休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- パイオニア株式会社
- 業種
- 自動車・輸送機器(メーカー)
- 事業内容
- ■企業概要:
パイオニアは、創業以来、数多くの世界初、業界初の製品やサービスをお客様へ提供してきました。2023年に企業の新たなミッション・ビジョン・バリューを策定し、創業以来掲げてきた企業理念「より多くの人と、感動を」を企業ミッションに、ありたい姿として「未来の移動体験を創ります −Creating the Future of Mobility Experiences−」
を企業ビジョンに掲げ、さらなる企業価値の向上に取り組んでいます。