カスタマーサクセス◇継続支援担当◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可【dodaエージェントサービス 求人】
UPWARD株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2025/10/09 更新日:2025/10/10
仕事内容
カスタマーサクセス◇継続支援担当◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可
〜クボタ、ダイハツ、リンナイ、静岡銀行など大手導入多数◎/営業戦略の立案・市場調査から現場上位者を巻き込んだ多層的なソリューション提案/位置情報×CRMという独自のポジショニング〜
訪問営業の「移動・訪問・商談履歴」を自動で可視化し、営業の“現場”に革命を起こすSaaSを開発・提供するUPWARD。
当社のカスタマーサクセスは、単なる導入支援ではありません。営業現場のリアルな課題に向き合い、現場に根ざした業務改善・組織変革を支援する“共創パートナー”として、顧客と併走するポジションです。
独自の位置情報技術と地図解析エンジン、そして営業支援(顧客管理)システムの掛け合わせにより、これまでブラックボックス化していた営業活動が「見える化」され、営業マネジメントの質を飛躍的に高めることを実現しています。
■業務内容
・顧客の利用状況データの分析と課題抽出
・定例MTGなどを通じた利用促進の提案
・部門横断での活用展開、アップセル/クロスセルの提案
・顧客要望の社内開発チームへのフィードバック
・継続利用や契約更新に向けたアプローチ
■組織について
SMB(中小企業)向けのカスタマーサクセスはさらに役割毎に「オンボーディング(導入支援)チーム」と「アダプション(継続支援・活用促進)チーム」の2つのチームに分かれて活動します。「オンボーディングチーム」はUPWARDをご契約した直後からご利用開始までのオンボーディングフェーズのご支援を行います。「アダプションチーム」はオンボーディングチームからオンボーディング完了後の顧客を引継ぎ、中長期的なご支援や契約更新の交渉、締結を行います。
■ 取り扱いプロダクトの特徴
・地図×AI×位置情報を用いた独自技術により、営業活動の可視化・予測が可能
・従来の顧客管理(CRM)とは異なり、現場“主導”で使えるプロダクト設計
・製造業・不動産・物流など、「現場営業」が主役の業界で強い支持
・外資SaaSでは対応できない、日本特有の営業文化に最適化されたUI/UXを実現
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれか
・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上)
・SMB企業(従業員規模100〜500名など)への深耕営業・顧客支援経験
・課題解決型提案・プロジェクト推進の経験
■歓迎条件:
・CRM/SFAの利用経験、管理者経験
・CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験
・顧客業界(特に製造、金融、情報通信、不動産)に関する知識・専門性
・顧客業務(フィールドセールス、サービス)の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,676,368円〜5,156,220円
その他固定手当/月:10,000円
固定残業手当/月:110,303円〜153,649円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
426,667円〜593,334円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※スキル・ご経験に基づいて決定いたします。
■その他手当:リモート勤務手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細1>
東京本社
住所:東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング26階
勤務地最寄駅:各線/東京駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
関西支社
住所:大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H1O 梅田茶屋町 8階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
リモートワークと出社のハイブリッドワークとなります。また、週に数回出社必須日を設けています。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
平均残業時間15時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限あり(社内規定による)
社会保険:■各社会保険完備
■健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■資格支援制度あり
<その他補足>
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■リモート勤務可能
■産休・育休制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
完全週休二日制(土日)・祝日、有給休暇10日〜20日、休日日数120日
夏季休暇(3日)、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- UPWARD株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
「簡単で使いやすい位置情報サービスを提供し、ビジネスマンが快適に働ける世界を実現」することをミッションに、フィールドセールス向けクラウドサービス「UPWARD」の企画・開発・販売を行う企業です。
■クラウドサービス「UPWARD」:
UPWARDは、CRM(顧客管理システム)に蓄積した顧客情報を位置情報(住所データやGPS)や地図と連携させることで、訪問営業の業務を効率化(ラクに)し、顧客の為に使う創造的な時間を最大化(楽しく)する訪問営業支援クラウドサービスです。売上分析、戦略策定、訪問計画立案、ルート作成などの社内を中心とした活用に加え、ビジネスにおける顧客接点である「対面での折衝」や「現場での作業」といった外出先の場面でも、スマートフォンやタブレット端末を用いてタイムリーに情報共有することで、訪問業務に携わるビジネスマンの負担を軽減し、売上向上のためにより有効に時間を使えるようにします。
【受賞歴】
★2022年3月、優れたクラウドサービスを提供する未上場企業を表彰するForbes JAPAN 2022年版「JAPAN’ s CLOUD TOP20」に選出されました。
★2022年3月、2021年ユーザーから最も評価されたSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2022」にて、「営業・顧客管理部門賞」を受賞。また、「BOXIL SaaS」へ投稿された口コミの投稿数・評価点数6つの項目における「ベスト評価賞」も同時受賞しました。
★2023年6月、「マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー 2023」にて 「Microsoft for Startups」アワード受賞