【海浜幕張｜内勤】カスタマーサポート＜未経験可｜在宅可＞決済サービス◆土日祝休◆上場企業◆残業5H【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社マネーフォワード ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2025/10/02 更新日:2025/10/02
仕事内容
【海浜幕張｜内勤】カスタマーサポート＜未経験可｜在宅可＞決済サービス◆土日祝休◆上場企業◆残業5H
【内勤サポート業務／在宅勤務可／平均残業5H／未経験歓迎／業界最大手のSaaS／個人、法人向けのバックオフィスSaaSなどを幅広く展開する上場企業】
■業務内容
当社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを担当いただきます。
高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける取り組みを期待しています。
※note：https://note.com/mfkessai/n/ne088cfd12785?sub_rt=share_pb
■業務詳細
・「マネーフォワード 掛け払い」ご利用ユーザー（売り手）さまのサポート
・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート
・ご入金の確認・未入金の催促
・VOCのフィードバックやプロダクト・サービスの改善提案
■ポジション魅力
◇業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています。
◇日々の業務を自分たちで見直し、業務プロセスの改善提案や、社内ツールの見直し、新しいテクノロジーの導入そして、サービス自体をも変えていく。改善できる組織を目指します。
◇年に1度社内公募制があり多数のキャリア実現が叶っています。
※カスタマーサポートでも他職種への転換が叶っています。
■研修制度
入社後2〜3週間は座学研修を実施し、株式会社マネーフォワードおよびマネーフォワードケッサイ株式会社について理解を深めていただきます。
その後は、カスタマーサポート業務における顧客対応の品質や業務の流れについて、より詳細な研修を行い、OJTへと移行してまいります。
一人前としてご活躍いただけるようになるまで、約1年間にわたり研修とOJTを並行して実施いたしますので、ご安心ください。
■配属
株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。
・組織構成：約25名（チーム（1）：15名 チーム（2）10名）男女比3：7
◇マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：下記いずれか
・ホスピタリティ業界でのご経験（販売サービス、飲食、ブライダル、ホテルなど）
・事務職のご経験（1年以上）
・営業職のご経験（2年以上）
・お客さまをサポートすることが好きな方
・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める
・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheet等）を用いて簡単な計算や集計ができる
■歓迎
・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験
・業務マニュアル等のドキュメントにまとめた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
440万円〜900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,870円〜533,230円
その他固定手当/月：16,040円〜32,720円
固定残業手当/月：90,090円〜184,050円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
367,000円〜750,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※その他固定手当は「深夜労働40時間分の固定手当」を支給（超過分追加支給）。
■昇給：基本報酬改定は年2回（7月／1月）
※基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」支給することがあります（会社業績による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
＜勤務地詳細＞
マネーフォワードケッサイ株式会社（千葉）
住所：千葉県千葉市美浜区
勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
■アクセス：JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩2分
■出向先：株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※業務の都合により変更する場合あり
※残業平均５H
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
■社内公募制度（MFチャレンジシステム）
■社員満足度調査（MFグループサーベイ）
＜その他補足＞
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■家賃給与控除制度（シャトク）
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
・賃貸仲介
・家事代行
・ベビーシッター
・オンライン英会話スクール
■全社週次／月次朝会／半期総会
■代表との意見交換会（CEOセッション）
■全社懇親会（MF Happy Hour）
■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※条件変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年次有給休暇／夏季休暇（3日）／冬季休暇（2日）／年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社マネーフォワード
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。