【渋谷／在宅可】＜未経験歓迎＞CS運用担当◆協力会社管理・企画共有など◆東証プライム上場／フレックス【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＭＩＸＩ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/10/09 更新日:2025/10/09
仕事内容
【渋谷／在宅可】＜未経験歓迎＞CS運用担当◆協力会社管理・企画共有など◆東証プライム上場／フレックス
◆◇黒字経営継続、自己資本比率80%越えの安定経営のプライム上場企業／「モンスト」や「みてね」など仲間と楽しむコミュニケーションサービスを提供／リモートやフレックス等柔軟な働き方／福利厚生充実◆◇
■業務内容：
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理／企画共有等
・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見〜分析〜改善提案までの一連の業務
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
・CS業務のAI化、効率化
・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案を通じた事業貢献
■ポジションの魅力：
・運用グループは4名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます
・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。
・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります。
■仕事のやりがい・面白み：
・ユーザーの声を起点にサービス改善に貢献できるやりがいがあります。
・多様なジャンル（ゲーム、公営競技等）のサービスに関われます。
・少人数のチームで、提案から実行までをスピーディーに行えます。
■配属事業部・組織について：
CS本部 CS部 運用グループへの配属を想定しております。
CS本部は、「MIXIのCSがいることで、価値が高まる構造を作り出す」という本部方針の下、より長く愛着を持ってサービスを利用していただけるユーザー体験の創出に加え、事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案、子会社に対するCSノウハウの提供等を行っております。
■得られるスキルや経験：
・CS運用の基礎知識とプロセス管理スキル
・業務改善の提案・実行力
・社外パートナーとの折衝経験
・AIを利用した業務効率化
■ポイント：
・企画業務への挑戦ができる
・リモートワークと出社とのハイブリッド勤務可能
■キャリアステップイメージ：
・未経験からスタートし、将来的には新規サービスのCS立ち上げやチームリーダーとしての活躍も可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：社会人経験3年以上
・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験
・業務改善に向けて、仮説の発見〜分析〜改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方
・基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Word、チャット対応など）
・toCサービスへの関心や理解がある方（ゲーム・アプリ等の利用経験）
■歓迎条件：
・モンスターストライクのプレイ経験
・プレゼンや説明業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
434万円〜546万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：181,120円〜242,080円
その他固定手当/月：55,000円
固定残業手当/月：73,880円〜92,920円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
310,000円〜390,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。
■給与改定：年2回（5月、11月）
■賞与：年2回（6月、12月）
■その他固定手当：ライフプラン手当として
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費精算※上限額：15万円／月
住宅手当：会社から3km圏内の方に月3万円補助
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金制度
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
現場でのOJTがメインです。
＜その他補足＞
◆福利厚生：住宅手当、交通費、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、書籍購入支援、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、Appleギフトカード／Google Playカード購入補助、ミクブレ（リフレッシュ休暇）など
◆各種制度：MCC（社内公募）制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、病児保育&ベビーシッター補助制度、社内カフェ（BYRONBAY COFFEE）、マッサージルームなど
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇
※有給休暇：入社3か月経過後に10日付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＭＩＸＩ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
MIXIグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。