【福岡市/未経験歓迎】コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修体制◎/年休122日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社リプライオリティ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 上場企業
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/10/27 更新日:2025/10/27
仕事内容
【福岡市/未経験歓迎】コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修体制◎/年休122日
〜未経験歓迎/コールセンターの運営・管理/福岡市勤務/頑張りは正当に評価/研修制度充実/年間休日122日/福岡証券上場企業〜
■募集背景
事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集。将来的に組織の成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。
■仕事内容:
入社後はオペレーターとしてコールセンター業務に慣れて頂くところから始まります。
その後、以下の業務をお任せ致します。
(1)コミュニケーターのマネジメント
・通話内容の確認・品質向上
・電話対応マニュアルの改善
・個別目標設定とモチベーション管理
・長期就業に向けたフォロー体制の構築
(2)クライアント(通販会社)への企画・提案
・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析
・販促企画の立案・提案(週1回程度の打ち合わせ)
・受注目標達成に向けた施策の実行
■取り扱い商材(ビジネスモデル)
・健康食品(サプリ・青汁等)
・化粧品(オールインワンジェル・育毛剤・ヘアカラー等)
これらの商品は一度使い始めると継続利用される傾向が強く、リピート率が高いのが特徴です。通販利用経験者にとっては、電話での購入ハードルが低く、営業しやすい環境です。
■ポジションの魅力
◎働きやすさ
・年間休日122日/週休2日制
・希望休制度あり(月半ばに希望休提出、保育園行事などにも柔軟対応)
・チームでシフト調整可能(連休取得・有給活用も◎)
◎キャリアアップ
・座学+実践研修で未経験でも安心スタート
・成果・取り組みが正当に評価され、昇格・昇給に反映
・「SV→マネージャー→事業推進」など多様なキャリアパス
・育成/企画など個性を活かしたポジションもあり
■組織体制:福岡本社のコールセンター事業部には、5名〜10名のチームが複数存在し、各チームで目標達成に向けて動いていただきます。
■企業概要
株式会社リプライオリティは、福岡証券取引所に上場している安定企業で、通販業界における豊富な実績とノウハウを活かし、クライアントの売上貢献をミッションとしています。特に健康食品・化粧品などのリピート性の高い商品を中心に、定期購入を促進するビジネスモデルを展開。CMでおなじみの通販会社様とも多数取引があります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
〜業界未経験・職種未経験歓迎!〜
アパレルの店長、ホテルスタッフ、美容師などの方が活躍中です!髪色・ネイルも自由!
必須要件:いずれかの条件を満たす方
・接客・販売のご経験
・教員・塾講師など教育に携わったご経験
以下いずれかに当てはまる方はぜひご応募下さい!
・チームで協力し、達成に向け頑張れる方
・まずはチャレンジ!やってみよう!の精神を持ち仕事に臨める方
・メンバーの目標達成に向け、モチベーション管理やサポート業務が得意な方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):143,396円〜237,533円
その他固定手当/月:50,000円〜60,000円
固定残業手当/月:66,604円〜102,467円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
260,000円〜400,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※昇給:年2回(4、10月)
※賞与:年2回(6、12月) 支給額は業績により変動
※半期毎にインセンティブ支給(目標達成時・半期MVP制度など)
※モデル年収例
・450万円 入社3年目
・660万円 入社6年目
■職能手当30000円、営業職務手当64042円(45Hみなし残業含む)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
福岡本社
住所:福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階
勤務地最寄駅:地下鉄空港/貝塚線/中州川端駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
転勤ありと無しを選択いただくことが可能です。
【変更の範囲:会社の定める事業所】
- 特徴
- 未経験OK
- 上場企業
- 募集人数10名以上
- 転勤なし
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- <勤務時間>
11:30〜20:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
平均残業時間は20〜30時間です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:25,000円を上限に支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<定年>
65歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
全体研修の後、3か月を目安に架電研修をメインで行います。
OJTトレーナーによる研修で、半年を目安にSVデビューを目指します。
<その他補足>
結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助 等
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
週休2日制(シフト制)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇など
有休休暇は、入社直後に3日、入社半年後に7日の計10日付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社リプライオリティ
- 業種
- 広告・デザイン・イベント
- 事業内容
- ■事業内容:
当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。
・新規顧客を獲得する広告事業
・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業
これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。
■事業内容詳細
1.コールセンター事業〜CPOの低減とLTVの最大化を実現〜:
通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。
また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。
通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。
2.広告事業〜マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現〜
全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。
3.通販事業〜九州は福岡(玄界灘)の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売〜
TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。
■2本社制:
現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。
当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。