【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆東証プライム上場G／介護キャリアの分野で業界トップシェア【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社エス・エム・エスサポートサービス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/10/30 更新日:2025/10/30
仕事内容
【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆東証プライム上場G／介護キャリアの分野で業界トップシェア
エス・エム・エスから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、エス・エム・エスと一体となって事業推進している当社にて、ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジションを提示させていただきます。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞
◎カスタマーサポート：マネージャ—
・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。
◎カスタマーサポート：リーダー
・カスタマーサポート部門におけるリーダーです。
・数名〜10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。
◎カスタマーサポート：研修担当
・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。
・研修期間はおよそ2〜3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています。
◎事務サポート：リーダー
・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーです。
・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推進いただきます。
＜介護職専門求職サイト（ウェルミージョブ）部門＞
◎広告作成：リーダー
・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。
・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。
＜医療介護 人材紹介部門＞
◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補
・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。
・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様々な角度でアプローチします。
◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補
・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験
・少人数（5名程度）のチームをひきいて人材育成等を行った経験
・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
※人材紹介サービス営業企画 リーダー候補のみ【必須】
・大卒以上
・営業経験がある方
■歓迎条件：
・少人数のマネジメント経験
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV経験（インハウス型歓迎）
・toB営業経験者
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
350万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215,279円〜369,106円
固定残業手当/月：76,388円〜130,894円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
291,667円〜500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分／76,388円〜130,894円)
※45時間超過分は別途支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
記載の勤務場所および会社の指定する場所とする【変更の範囲：会社の定める事業所】
＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:50〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均10〜20時間程度※部署により勤務時間が異なります（一日実働8時間）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援）
＜その他補足＞
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機・無線LAN完備）
■従業員持株制度
■産休・育休制度
■介護休職制度
■書籍購購購援制度
■えるぼし認定
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日
◆完全週休2日制
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2023年度実績）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 業種
- 医療・福祉関連
- 事業内容
- ■同社の特徴
・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている
・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている
・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中
■SMSグループの特徴
・「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」のグループ理念のもと、
「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」を事業領域として事業を展開
・創業以来40を超えるサービスを開発。特に、介護、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営
・東証プライム上場会社
■弊社だからこそ出来ること
・高齢社会の介護/キャリア/医療領域、且つ、多種多様なビジネスモデルの情報サービスに携わり、
ビジネスの知見を蓄積することができる。
■採用背景
事業拡張・組織体制強化により、さらなる成長を目指し増員募集中です。