【大阪/神戸】コンタクトセンターマネージャー ◆職種未経験歓迎！業務改善業務/完全週休2日制【dodaエージェントサービス 求人】
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県
掲載開始日:2025/11/06 更新日:2025/11/06
仕事内容
【大阪/神戸】コンタクトセンターマネージャー ◆職種未経験歓迎！業務改善業務/完全週休2日制
【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】
■業務内容：
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。
【主な業務内容】
・クライアントとの契約内容を把握し、管理する
・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）
【サービス内容】※是非ご参照ください※
https://youtu.be/yTTvZbkCfeA
https://youtu.be/wmzs76rVU-o
■当社の想い：
1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
職種未経験歓迎！
■必須条件：
・何かしらのマネジメント業務
※店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方／CC業界経験やマネジメント人数は不問です！
■歓迎条件：
・コールセンターでの事業所運営経験者
・20〜30名以上のマネジメント
・業務運営／採用計画／収支管理経験
・クライアント交渉や折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
460万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,000円〜380,000円
＜月給＞
310,000円〜380,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回
※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県
＜勤務地詳細1＞
大阪市内 または 近畿圏内
住所：大阪府大阪市内 または 近畿圏内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
兵庫県神戸市の顧客先
住所：兵庫県神戸市の顧客先
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
入社時配属先：大阪府大阪市内、兵庫県神戸市（三宮）、近畿圏内
【変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）】
＜転勤＞
有
将来的な転勤の可能性有り。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
7:00〜22:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■実働7時間50分／日（休憩60分）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96.5%）
＜教育制度・資格補助補足＞
【研修制度】
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
・階層別研修
・キャリアコンサルティング制度
■資格取得奨励制度
＜その他補足＞
■年1回無料健康診断有り
■産休・育休制度、介護休暇制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
（例）月〜日の間で月8〜9日休み
■年末年始休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
■事業領域：
（1）デジタルマーケティングサービス事業
・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。
・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。
（2）コンタクトセンターサービス事業
・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。
（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。
（4）アナリティクスサービス事業
・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。
（5）グローバルECワンストップサービス事業
（6）グローバルサービス事業