カスタマーサポート◇業界未経験可/スタンダード上場◇卵殻膜を活用した化粧品・...

株式会社アルマード

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カスタマーサポート◇業界未経験可/スタンダード上場◇卵殻膜を活用した化粧品・サプリメント展開【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アルマード [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/11/06 更新日:2025/11/06

仕事内容

カスタマーサポート◇業界未経験可/スタンダード上場◇卵殻膜を活用した化粧品・サプリメント展開

◇TVやネットで話題・卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業
◇年間休日124日

自社通販事業(直販)におけるカスタマーサポート領域の業務をお任せします。まずはお客様対応の現場からスタートし、ご経験や意欲に応じて、管理・企画領域にも関わっていただきます。

■募集背景:
当社開発商品の使用感満足度は99%、定期購入者数は10万人を超えるまで成長しました。今回募集するのは、そのお客様一人ひとりの“信頼”を守り、育てていくCS(カスタマーサポート)担当/SV候補のポジションです。売上急拡大中の今だからこそ、丁寧な対応の積み重ねが、次のブランド成長の土台になると私たちは考えています。

■具体的な業務内容:
◎電話・メールによる顧客対応(注文・相談・定期便変更など)
◎社内の受電メンバー管理・フォローアップ
◎外部委託コールセンターの教育・品質管理
◎顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案
◎販売部門や商品部門へ顧客の声をフィードバック
※ご経験に応じてSV(スーパーバイザー)としての採用・業務をお任せします
■企業・ポジションの魅力:
◎「言われたことに答える」だけではない、顧客体験の設計者に 定型文を返すサポートではなく、お客様の声を次の商品企画・サービス改善に繋げる起点になる仕事です。現場発の提案も歓迎されるカルチャーです。
◎自分の対応が、ブランドの信頼をつくる手触り 満足度99%という数字の裏には、丁寧なコミュニケーションと心遣いが不可欠。「ありがとう」と言われる仕事が、直接会社の成長に貢献している実感を持てます。
◎働き方の柔軟性 CS担当は出社が中心ですが、リモート勤務も可能です。 フレックスタイム制(急用がある場合も中抜け、早退など自由度高く働けます) 子育て中メンバーも在籍/自律性の高い環境

■当社について:
2000年設立。卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業として、東京大学との共同研究をした成分をベースに高品質な商品を提供。東証上場企業として、研究・開発・販売まで一気通貫で行う強固な体制を構築しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
コールセンター、カスタマーサポートの経験

■歓迎条件:
・コールセンターでSV・リーダーとしての経験
・外部コールセンターのコントロール経験
・Excelを活用した基本的なデータ管理(VLOOKUPなど)
・数値管理や品質改善の実務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜1,000万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):196,000円〜481,000円
固定残業手当/月:69,000円〜169,000円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
265,000円〜650,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:年1回
■賞与:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋室町4-6-2 菱華ビルディング7階
勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/三越前駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
■出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■社員割引
■従業員持株制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
(期間の定め:無)

<試用期間>
3ヶ月
(試用期間中の勤務条件:変更無)
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日

・夏期3日 ・年末年始5日
・その他(夏季・年末年始休暇はその年により変動)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アルマード
業種
医薬品・化粧品(メーカー)
事業内容
当社は、最先端の卵殻膜研究を強みに、主にテレビ通販・ネット通販で、
一般消費者向けに自社オリジナルブランドの 健康美容商品を販売しています。

■事業の特徴
・東京大学との産学連携による卵殻膜研究を反映した、健康食品・化粧品を販売しています。
・長年愛用して下さるお客様が多い商品を取り揃えており、商品力が強みです。
・お客様に高く評価いただける商品提供に加え、定期購入型のビジネスモデルを採用しているため、継続的に購入いただくことで安定成長する収益モデルを実現しています。
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