【新宿】CX戦略/リサーチ企画◆サービス体験向上の推進/残業月15h程度/フ...

株式会社出前館

情報提供元

【新宿】CX戦略/リサーチ企画◆サービス体験向上の推進/残業月15h程度/フレックス&リモート可【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社出前館 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/11/13 更新日:2025/11/13

仕事内容

【新宿】CX戦略/リサーチ企画◆サービス体験向上の推進/残業月15h程度/フレックス&リモート可

〜東証スタンダード上場/「出前館」を運営するIT企業/LINEヤフーグループの安定性/〜

国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、3者のステークホルダー(ユーザー、加盟店、ドライバー)それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくUXリサーチャーを募集いたします。ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えします。

■業務内容:
3者のステークホルダー(エンドユーザー、加盟店、ドライバー)の体験価値・満足度向上のため、ユーザーリサーチを通じた本質的な事業課題の解決に貢献するユーザー理解及びインサイト抽出を牽引していただきます。
◇会社の成長戦略を元にした中長期視点でのリサーチ計画策定
◇定量・定性データ両面からの複合的な分析及びインサイト抽出
◇本質的事業課題の特定とリサーチクエスチョンへの落とし込み
◇リサーチオペレーションの構築・改善
◇外部委託案件の進行管理

■入社後のサポート体制:
全社共通研修
・入社初日…人事のオリエンテーション実施
(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など)
・社長研修

■働き方:
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度(コアタイムあり)

■やりがい・魅力:
・出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や3者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。
・他部署(プロダクト、マーケティング、営業等)と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形でリサーチと案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・定量または定性調査の設計〜分析レポーティングの経験

■歓迎条件:
・プロジェクトマネジメントのご経験
・SQLを利用した行動データの抽出及び分析経験
・ワークショップやアイディエーションのファシリテーター経験
・リサーチ組織の立ち上げ経験
・メンバーマネジメント経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
650万円〜900万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):6,500,000円〜9,000,000円

<月額>
541,666円〜750,000円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■ 昇給:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階
勤務地最寄駅:JR/東京メトロ各線/新宿駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
<アクセス>
各線「新宿駅」徒歩5分
各線「代々木駅」徒歩5分
各線「新宿三丁目駅」徒歩1分

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜18:30

<その他就業時間補足>
※時間外残業月20時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給/月4万円まで
社会保険:・社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
OJT中心


<その他補足>
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・祝日
・年末年始休暇(12/30-1/4)
・Deホリデー(特別休暇)
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社出前館
業種
インターネット関連
事業内容
【当社について】
コロナ禍を経て、フードデリバリーは幅広い世代に利用されるようになりました。飲食店の営業自粛やリモートワーク、オンライン会食などを通じて、一度は使ったことがあるというユーザーが増加し、利用シーンの拡大と共に、フードデリバリーは本格的な日常化に向かい始めています。当社においては、高いユーザー体験を実現するべく、配達品質やプロダクト、カスタマーサービスの向上を常に行っています。最近では、日用品や生鮮食品の配達など"ラストワンマイル"の領域までサービスを推し拡げ、今後もさまざまなシーンにフィットするサービスとして事業を拡大してまいります。
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