カスタマーサポート（SV）◆自動車産業DX／業務改善などスキルアップが叶う／研修充実／土日祝休／上場【dodaエージェントサービス 求人】
ナイル株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/03 更新日:2025/11/04
仕事内容
カスタマーサポート（SV）◆自動車産業DX／業務改善などスキルアップが叶う／研修充実／土日祝休／上場
■□「働きがいのある会社」ランキング、9年連続ベストカンパニーに選出！／土日祝休／グロース上場／福利厚生充実／スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ□■
■業務内容：
効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。
■業務詳細：
・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE）
・アライアンス企業との連携対応
・自社オプションプランの案内、チェック対応
・新人教育、既存メンバー向けの教育研修
・マニュアル作成、ナレッジ促進
・問い合わせ内容の分析、レポート作成
■働き方：
・土日祝休み
・残業20-30時間程度
※基本的に出社メインですが、業務に慣れれば将来的にリモートワークとの併用が可能です（目安1年〜）
※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり
OJTは2ヶ月間ですが、先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。
■当ポジションの魅力：
・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わることで高度な顧客対応スキルを身に付けながら、事業改善のバックアップを主導できます。
・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じて多様なスキルアップの機会も得られる環境です 。
・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます 。
■事業（サービス）に関して
2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、「車が欲しいけどコストが理由で買えない」いう方が、毎月1~2万円台の費用負担で車を手に入れることができるサービスです。車検や多額のメンテナンス代金も込みで購入可能なサービスを展開しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのSV経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・クレーム時のエスカレーション対応の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜550万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：283,300円〜346,233円
固定残業手当/月：91,700円〜112,100円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
375,000円〜458,333円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル、経験に応じて決定いたします。
※年2回見直し
※事業貢献によるインセンティブ含む
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル7F
勤務地最寄駅：JR山手線/都営浅草線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※全社平均残業時間 20〜30時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
・学習支援制度「ワンアップ」（月1万円まで、ChatGPT月額使用料や図書費やセミナー参加費を支援）
・入社前学習支援（必要に応じ書籍を贈呈）
＜その他補足＞
■諸手当：
・在宅勤務手当
・入社時引越し手当（条件あり）
・徒歩通勤手当（条件あり）
■福利厚生：
・リモートワーク制度
・リモートワーク用備品貸与（モニター、キーボードなど）
・時短勤務制度（条件あり）
・介護支援制度
・社員紹介制度
・パートナーシップ支援制度
・チャレンジワーク制度（副業許可制度）
・You Are The One！（10年以上継続するピアボーナス制度）
・部活動制度（「野球部」「釣り部」「辛いもの部」15個以上の部活あり）
その他制度あり
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、入社時特別休暇、Luna休暇（生理や妊娠中のつわり等女性特有の体調不良時の特別休暇）、キッズケア休暇（子の看護休暇）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ナイル株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 2023年12月に東証グロース市場に上場。新しい企業成長フェーズへ突入しました。
創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、DX&マーケティング支援／メディア／自動車の領域で事業を展開しています。
１）ホリゾンタルDX事業
インターネットを活用したさまざまな事業成長ソリューションを展開。
全ての産業横断で、企業のDX・マーケティング推進を支援しています
・DX＆マーケティング事業本部
・メディア＆ソリューション本部
２）自動車産業DX事業
自動車産業の変革に挑み、誰もが自由に移動を楽しめるサービスづくりを通して、
未来の豊かなモビリティ社会に貢献していきます。
定額カルモくん：https://carmo-kun.jp/