【新宿・未経験歓迎】カスタマーサポート※お問い合わせ対応◇研修制度充実◇年休120日◇プライム上場G【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社リロクラブ ［人材紹介求人］
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/11/17 更新日:2025/11/17
仕事内容
【新宿・未経験歓迎】カスタマーサポート※お問い合わせ対応◇研修制度充実◇年休120日◇プライム上場G
◇◆プライム上場リロG／「会員優待サービス『Club Off(クラブオフ)』のお問い合わせ対応スタッフ／最短2年半で正社員になれる／年休120日／産休育休取得100％◇◆
会員優待サービス『Club Off(クラブオフ)』を導入頂いている個人のお客様からのお問い合わせ対応スタッフとして、入会方法などのご案内をしていただきます。
■仕事内容
電話、メール、WEBでの顧客からの問い合わせを対応を行っていただきます。電話の受信数は、10件/日からスタートしていただく予定です。（電話時間は約5〜15分/件）
わからないことは近くにいるSVやリーダーに聞くことができるため未経験でも安心です！
＜実際のお問い合わせ例＞
ログイン方法がわからない、サービスを利用したいが使い方がわからない等
■1日の流れ
9時15分〜：出勤／事務処理／派遣スタッフの受け入れ対応
10時00分〜：コール業務開始／空き時間でメール対応を行います
※お昼休憩はシフトごとに1時間取っていただきます
18時00分〜18時15分：退社
■残業時間について
基本的には18時30分には退勤しております。
■教育体制
10か月後の独り立ちを目指し、OJTで教育します。
■組織構成について
SV、リーダー、メンバー(コミュニケーター)の3つの役割で20名の組織として構成しております。また20名の中で2チームに分け、インセンティブ制度(皆勤賞やコール目標の達成率等)を用い、メンバーのモチベーションを上げる取り組みをしております。(インセンティブはクラブオフで使えるポイントにて還元しております)
※年齢について：20代前半〜50代
※子育て中の社員は3名在籍中(うち1名時短勤務)
■シフトの作り方について
毎月15日までに自分自身の希望日を5日指定しSVがシフトを組んでおります。土日祝もお休みが取れる環境です。
■仕事のやりがいについて
・お客様から感謝されること
・チームプレイが浸透しているので、みんなで仕事を頑張る環境があること
・周りを頼りながら仕事をするので、相談がしやすい環境があること
・個人の目標を設定して動くこともできること
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎＞
■必須条件：
顧客折衝経験がある方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
270万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円
＜月給＞
220,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回（4月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿4-2-18
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:15〜18:15 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間目安 10時間以下
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（会社規定に基づき支給）
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
＜その他補足＞
■クラブオフ会員
■インセンティブ制度
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
原則1年更新 初回のみ3月更新
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・待遇に変わりはありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇
※夏季休暇（5日）は有給休暇に含む
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社リロクラブ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
福利厚生代行サービス／人事総務向けDXサービス／会員向け特典代行サービス／エンゲージメント向上サービス／トータルCRMサービス事業
■サービスの特徴：
（1）「福利厚生倶楽部」
「採用難」の時世において、社員のモチベーション向上が益々重要となりました。給与だけでなく福利厚生を充実することで、優秀な人材を確保したいという企業が大変増えています。一企業で制度を企画整備するには、多くの手間とコストがかかります。同社はこの点に着目し、会員企業シェア型の福利厚生サービスを日本で初めてサービス化しました。同社が持つ豊富な70,000以上のメニューで、働く従業員の満足度向上を実現します。
（２）「人事総務向けDXサービス」
人事総務様の多様な問題解決ができるよう多様なサービスを開発しています
（３）「クラブオフアライアンス」
顧客特典代行サービス『Club Off Alliance（クラブオフアライアンス）』とは：
宿泊・レジャー・スポーツ・ショッピング・グルメ等の施設やサービスを、会員限定に割安な価格で提供できる、会員向け優待特典サービスです。クライアント企業に属する会員向けに宿泊・レジャー・スポーツ・ショッピング・グルメ等のサービスや優待特典をクライアント企業に代わって提供する仕組みです。豊富で魅力的な付帯サービスを提供できるので、顧客ロイヤルティが高まり、顧客の囲い込みに有効です。保険会社、ディーラー、クレジットカード会社など、大手企業に導入実績があります。
（４）「トータルCRMサービス事業」
トータルCRMサービス事業では“顧客囲い込み”から“CSコンサルティング”までをサポートします。
同社サイトを訪れれば従業員、人事・総務担当者自身の満足度はもとより、企業に集う顧客の満足度までをさらに向上させることができ、効率的な企業利益を得る手がかりを見つけられる仕組みとなっております。